Efterforsker Med Dansk Og Engelsk (6 Måneders Kontrakt), RCO, RCO
DESCRIPTION
Vores overordnede mission er enkel: Vi ønsker, at Amazon skal være stedet, hvor vores kunder kan finde, opdage og købe alt online. Uanset hvad vores kunder ønsker, vil vi finde måder at levere det på. Med din hjælp vil Amazon fortsætte med at gøre det muligt for mennesker at opdage nye verdener. Dette er din chance for at skabe historie. Vi tror passioneret på, at ansættelse af en mangfoldig arbejdsstyrke er afgørende for vores succes. Vi træffer rekrutteringsbeslutninger baseret på din erfaring og dine færdigheder og værdsætter din passion for at opdage, opfinde, forenkle og opbygge tillid hos vores kunder og sælgere.
Vi søger Efterforskere til at evaluere transaktioner og beskytte Amazons globale kundebase, rentabilitet og brand, samtidig med at vi opretholder en høj standard for kundeoplevelsen. Efterforskere er ansvarlige for en bred vifte af opgaver relateret til undersøgelse og eliminering af online e-handelsrisiko.
Teamets tidsplan er organiseret i skift og weekender for at imødekomme Amazons åbningstider 7 dage om ugen. Bemærk venligst, at skiftene ikke kan bekræftes før ansættelse hos Amazon, da de ikke fastlægges før efter træningsperioden, derfor kræves fleksibilitet.
Key job responsibilities
Centrale Arbejdsopgaver
Som en del af din rolle vil du få mulighed for at:
* Undersøge mistænkelig køberaktivitet og -adfærd, der kan udgøre en risiko for Amazon, vores kunder eller forhandlere.
* Kommunikere via e-mail og telefon med købere, forhandlere og andre eksterne og interne kunder for at træffe velinformerede beslutninger om risiko.
* Opretholde Amazons sidekvalitet ved at håndhæve Amazons politiske retningslinjer.
* Tage passende handling for at identificere og hjælpe med at minimere risikoen forbundet med svindelmønstre og -tendenser. Når procedurer ikke er tilgængelige, følge etablerede eskaleringsmetoder for at sikre problemløsning.
* Deltage i andre særlige projekter/opgaver og samarbejde med relevante forretningsteams efter behov.
* Konsekvent opnå/overgå ugentlige produktivitets- og kvalitetsstandarde
About the team
Om Teamet
Customer Trust and Partner Support (CTPS) teamet sigter mod at gøre Amazon til det sikreste sted at handle online. CTPS beskytter hver finansiel transaktion på tværs af alle Amazon-sites, samtidig med at vi bestræber os på at sikre, at disse indsatser er gennemsigtige for vores legitime kunder. Som sådan designer og udvikler CTPS softwaresystemer, risikomodeller og operationelle processer, der minimerer risiko og maksimerer tilliden til Amazon.com.
BASIC QUALIFICATIONS
* Beherskelse af både engelsk og dansk (C1/C2-niveau) med evnen til at udarbejde grammatisk korrekte, præcise og koncise skriftlige svar.
* Erfaring med at arbejde med Microsoft Office, herunder Outlook, Word og Excel.
PREFERRED QUALIFICATIONS
* Tidligere arbejdserfaring i et kundeservice/detailhandelsmiljø.
* Kendskab til eller erfaring fra et svindel/risikostyringsmiljø.
* Erfaring inden for forsikring, finans, dataanalyse, research, oversættelse eller uddannelse.
* Stærke organisatoriske evner, evne til effektivt at administrere tid og individuelt prioritere flere opgaver af konkurrerende prioritet.
* Selvdisciplineret, flittig, proaktiv og detaljeorienteret.
* Fremragende problemløsningsevner.
* Fremragende interpersonelle færdigheder med evnen til at kommunikere komplekse problemstillinger korrekt og tydeligt til både interne og eksterne kunder.
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.