Assoc Customer Solutions, Scale CSM
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Estamos buscando a los curiosos, a aquellos que piensan en grande y quieren definir el mundo del mañana. En Amazon, crecerás para convertirte en la persona de alto impacto y visionaria que sabes que estás listo para ser. Cada día estará lleno de nuevos y emocionantes desafíos, desarrollando nuevas habilidades y logrando un crecimiento personal. ¿Con qué frecuencia puedes decir que tu trabajo cambia el mundo? En Amazon, lo dirás a menudo. Únete a nosotros y define el mañana.
¿Tienes una profunda pasión por utilizar la tecnología para empoderar a las empresas? ¿Estás apasionado por colaborar con líderes tecnológicos y empresariales para ofrecer soluciones basadas en la nube?
Amazon Web Services (AWS), una subsidiaria de Amazon.com y líder en computación en la nube, está buscando talento de carrera temprana para unirse a nuestro Programa AWS Tech U. Esta es una oportunidad única para personas con iniciativa y autodidactas para desempeñar un papel clave en un negocio en rápido crecimiento y entregar un valor significativo a los clientes de AWS de todos los tamaños, desde startups ágiles hasta marcas globales. Aprenderás de los principales expertos en temas de AWS y te pagarán mientras te capacitas para una emocionante carrera en la industria tecnológica.
Estos son algunos de los roles más desafiantes y emocionantes en la industria de las TI en la actualidad. Trabajamos con tecnologías de vanguardia que respaldan a las empresas, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales más grandes e innovadoras del mundo. Esta es una oportunidad sin precedentes para superar a tus pares y asumir un papel de liderazgo ayudando a AWS a transformar la forma en que el mundo usa la tecnología para resolver sus desafíos empresariales. Las habilidades y experiencias que obtengas serán muy buscadas en toda la industria y te darán la oportunidad de tener la carrera de toda una vida.
Key job responsibilities
Como Gerente de Soluciones para Clientes de Amazon Web Services (AWS), usted será responsable de ayudar a guiar a los clientes de AWS a lo largo de su viaje de varios años hacia la nube. En este nuevo rol, se asegurará de que todos los equipos de AWS trabajen juntos de manera efectiva y eficiente para brindar resultados al cliente.
Será un/a socio/a fundamental para nuestros clientes, aprovechará su experiencia con transformaciones de la nube a gran escala y los ayudará a guiarlos a través de sus etapas de adopción de AWS. Guiar al cliente a través de los aspectos operativos, educativos y relacionados a gobierno de un viaje exitoso a la nube de AWS.
Interactuará con el cliente y el liderazgo de AWS, impulsando la colaboración entre los otros grupos de cuentas principales (ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales), equipos de productos/ingeniería y equipos de clientes, planificando y respaldando migraciones de cargas de trabajo importantes. Traducirá iniciativas estratégicas en el plan de cuentas en acciones ejecutables, trabajando hacia atrás desde los hitos clave de nuestros clientes.
Gestionará la cadencia liderando las funciones de informes y seguimiento a lo largo del camino. La ejecución de planes educativos, la guia para alinear los resultados comerciales, las sesiones informativas ejecutivas y los eventos y transiciones de puesta en marcha son algunos de los elementos propiedad del CSM (por sus siglas en inglés) que son fundamentales para el éxito del viaje a la nube de nuestros clientes.
Se te anima a pensar en grande, inventar y asumir la responsabilidad de los desafíos de los clientes. No solo brindará lo mejor de AWS/Amazon a nuestros clientes, sino que también ayudará de manera proactiva a resolver los desafíos del cliente a través de nuevas ideas, herramientas y mecanismos.
Los/as candidatos/as seleccionados/as tendrán una sólida formación técnica, estarán orientados a los detalles, tendrán excelentes habilidades para resolver problemas y serán comunicadores ejemplares tanto a nivel ejecutivo como de equipo de proyecto. Será un líder de pares, tendrá la capacidad de lograr la aceptación de las partes interesadas, negociar y liderar equipos virtuales. Su experiencia en la nube empresarial y su excelencia operativa influirán en las decisiones del equipo, brindarán información y ayudarán a impulsar soluciones seguras y sólidas.
Evangelizará los servicios de AWS e influirá en los clientes para que los adopten. Debe sentir pasión por brindar una excelente experiencia al cliente mediante la implementación de soluciones de AWS e impulsar la innovación, y también debe estar obsesionado con contribuir a la gestión diaria de la migración exitosa de los clientes a AWS.
A day in the life
Key job responsibilities
Dirigir y asesorar a un equipo de alto rendimiento en situaciones desafiantes.
Identificar y eliminar los obstáculos para el equipo y, al mismo tiempo, gestionar activamente la productividad y los resultados de la organización
Comprender los objetivos estratégicos del cliente y definir cómo las migraciones a la nube los permiten
Desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo basadas en la confianza con los clientes
Habilidades de servicio al cliente en todos los niveles de la organización
Mantener un conocimiento y una comprensión profunda de las tecnologías en la nube existentes y en desarrollo
Ser experto/a en todas las etapas de madurez de la nube para ayudar al cliente en las etapas de adopción de la nube
Ser capaz de mantener un plan de programa que capture una visión integral de las iniciativas y el estado de los clientes
Coordinar múltiples partes internas y externas a través de la influencia, la credibilidad personal y el liderazgo intelectual
Poseer experiencia en gestión organizacional y de cambios relacionados con las migraciones a la nube
Ayudar a los clientes a identificar los casos de uso para la adopción prioritaria de AWS, así como las implementaciones de mejores prácticas
Gestionar el tiempo de manera eficiente, cumplir metas personales y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo de ventas y marketing
Disponibilidad para viajar moderadamente
BASIC QUALIFICATIONS
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Matemáticas, Investigación de Operaciones o un campo relacionado o 2 años de experiencia en programas o implementación de TI a gran escala.
Más de 1 año de experiencia con infraestructura a escala empresarial o programas/proyectos en la nube basados en desarrollo en venta minorista y/o comercio electrónico
Más de 2 años de experiencia en TI empresarial, ya sea como proveedor, consultor o con experiencia previa trabajando o administrando programas técnicos
Habilidad para comunicarse con fluidez en español y inglés en entornos técnicos y comerciales (verbal y escrito).
PREFERRED QUALIFICATIONS
Experiencia directa implementando servicios de AWS.
Comprensión del ciclo de vida de ingeniería/desarrollo de software desde la concepción hasta la entrega y/o el ciclo de vida de TI.
Capacidad para mantener la compostura en situaciones estresantes, responder a las necesidades del cliente de forma rápida y eficaz, se adapta al cambio.
Analítico/a, técnicamente competente y capaz de aprender nuevas herramientas y software rápidamente.
Fuertes habilidades para escuchar; capacidad demostrada para hacer preguntas efectivas; habilidades organizativas y de resolución de problemas con atención precisa al detalle.
Certificaciones en la nube de AWS u otras nubes, PMP y/o SCRUM/Agile, certificado SAFe