オンライン事前選考(カスタマーサービスアソシエイト職)
DESCRIPTION
アマゾンジャパンカスタマーサービス「カスタマーサービスアソシエイト職」では、募集がない期間であっても事前に1次選考をオンラインで受けていただくことが
可能な選考プロセス「オンライン事前選考」がございます。
こちらは、実際に募集が開始された場合、「オンライン事前選考」を合格された方々へ優先的にご案内させていただきますので、
1次選考からスタートする方よりも一歩先（2次選考）から始めることができます。
その為、スピード感を持って選考を進められることが大きな特徴です。
また、「オンライン事前選考」は、求職中の方はもちろんのこと、現時点で他社に在籍中の方もご自身のご都合の良いタイミングで
ご参加いただくことができます。「カスタマーサービスアソシエイト職」にご関心がございましたら、ぜひご参加ください。
＜職務概要＞
カスタマーサービスアソシエイト職は、Amazon.co.jp を利用されるお客様に対して、電話やチャット、Eメールを使い、素早く的確なサポートをすることが基本的な役割です。
お客様対応に際し、ガイドラインを確認したり、他部署に調査依頼を行ったりするために、様々なソフトウエアを活用します。
＜選考について＞
1次選考結果（オンライン選考）は、受験後2週間以内にメールにてご連絡いたします。
オンライン事前選考通過者は、カスタマーサービスアソシエイト職の募集が開始しましたら、優先的にご連絡をさせていただきます。
＜その他＞
・１次選考（オンライン事前選考）は応募後2週間以内に完了してください。
・１次選考（オンライン事前選考）通過者の有効期限は、応募後1年間といたします。
（例：2025年1月28日にご応募の際、2026年1月31日まで有効となります。)
・有効期限内、選考合否結果に関わらず、複数回募集開始のご案内を送信する場合があります。
BASIC QUALIFICATIONS
<必要な資格は何ですか？>
- 高卒以上、または3年以上の社会人経験者
- 日本国内の現在お住まいのご自宅で業務が行える方
- 日本で働く資格を持っていること
- 日本語での高いコミュニケーション能力（文章と会話の両方が流暢であること）
- メール送信や複数のタブを使用するなどの、基本的なパソコンスキルがあること
- 勤勉、明瞭、かつ細部に気を配ることができること
- どのような状況でも親身になり、お客様のために考え、動くことができること
- 素早く学び、変化を受け入れる能力があること
- エネルギーにあふれた環境でマルチタスクをこなすことができること
Amazon のカスタマーサービスチームに参加する素晴らしい点の1つは、過去のカスタマーサービスの経験が必要ないということです。
研修前に業務で使用する機材一式が貸与され、入社時に研修が行われます。
以下は提供される福利厚生の例となります。
- 社会保険完備 （アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険）※必須加入
- 社員割引購入制度（アマゾンショッピングサイト 10％割引）
- 会員制福利厚生制度（ポイント付与/年間 最大 20,000 円相当）
- 慶弔休暇、慶弔金支給
<在宅環境に必要な設備・機器>
・インターネット光回線（自己負担で設置）
※電話対応業務では、インターネット通話を使用いたします。
※LANケーブル、ルーターを使用しての有線接続、Wi-Fi環境は不可
※インターネット回線速度カタログ値20Mbps以上（上り下り両方）
・業務機材セットは貸与：業務用デスクトップパソコン１台、サブモニター（ディスプレイ）１台、キーボード、マウス、ヘッドセット等
<FAQ>
1次選考について
Q1. 自宅にパソコンがありませんが、スマートフォンでも1次選考の受験は可能ですか？
A1. １次選考（オンライン選考）は、モバイル端末（スマートフォン、タブレット）からアクセス可能ですが、パソコンで受験をすることを推奨いただいます。
2次選考について
Q1. 募集はいつ開始されますか？
A1. 募集については不定期でございますため、1次選考通過者には募集が開始しましたら優先的に選考のご案内をいたします。
Q2. 2次選考の内容はどのようなものですか？
A2. 募集職種や時期により異なりますので、募集開始時にご案内いたします。
Q3. 2次選考結果はどのくらいかかりますか？
A3. 目安として約1週間から2週間のお時間をいただいております。