成都-数码产品技术支持客服代表实习生
DESCRIPTION
职位：数码产品技术支持客服代表实习生-日语
地点：成都
亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。
您是否拥有一颗好奇的心？您是否对科技饱有热情？您是否喜欢研究问题、解决问题，并与他人分享您的知识？如果是，那么请继续阅读，了解更多关于我们的数码产品技术支持客服代表职位的信息。
作为一名数码产品技术支持客服代表，您将做什么？
作为一名亚马逊数码产品技术支持客服代表，您将需要通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式去帮助客户解决有关亚马逊电子产品，如Kindle、Echo和Fire TV（等）的相关问题，并为我们的客户提供出色的技术支持。同时，作为客户的第一联系人，您需要使用各种方式进行实时分析、故障处理，研究解决方案，并与客户有效沟通。对于投诉或复杂客户问题，需及时向上级汇报，进行跟踪调查，保证服务质量。
您的工作时间是什么？
为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。每天覆盖的班次最早8:00 上班，最晚为20:00 下班。
BASIC QUALIFICATIONS
我们需要您具备的任职资格
- 具备在中国的工作许可
- 应届大学生/研究生
- 具有较强的日语沟通能力（包括书面和口头），N1或同等水平
- 有使用电脑工作的经验
- 能够接受8:00至20:00的轮班工作和夜班制度
- 熟悉电脑各系统的操作以及具备日文打字能力达到 130 假名/分
- 对网络以及数码产品有强烈的兴趣，对新产品新技术敏感度高
我们对您的期望
- 工作勤奋，擅于沟通，注重细节
- 具备良好的服务意识，以客户为中心
- 具备良好的学习能力，思维灵活，反应灵敏
- 在高强度环境中能够自如地处理多项任务
如果这个职位听起来很适合您，那么请点击下面的链接开始申请程序
您需要留出约 1.5 个小时来完成整个申请，包括一系列的测评用于评估您与职位的匹配度。我们建议您使用笔记本电脑/台式电脑，以便获得最佳体验。您可以选择在申请过程的每个阶段之间保存您的申请，并在需要时继续返回操作，但我们强烈建议您尽可能一次性完成申请。
如果您申请成功，我们将与您联系后续步骤!
亚马逊是一个机会平等的雇主。我们热切地相信，雇用一支多元化的员工队伍是我们成功的核心。我们根据您的经验和技能来做出招聘决定。我们重视您对发现、发明、简化和建设的热情。