成都—中英文客服代表
DESCRIPTION
职位：中英文客服代表
地点：成都
亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会以不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。
作为一名客户服务代表，您将做什么？
作为一名亚马逊客户服务代表，您将以英语及中文作为主要工作语言，通过英文邮件，中文电话，聊天及邮件的形式帮助客户及卖家解决业务相关问题。作为客户，卖家及亚马逊的沟通桥梁，处理并收集客户及卖家的问题和投诉建议，完成内部升级以及上级主管安排的其他相关工作。
您的工作时间是什么？
为了更好的提供客户服务支持，配合客户及卖家的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。每天覆盖的班次最早8:00 上班，最晚为22:00 下班。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。
BASIC QUALIFICATIONS
我们需要您具备的任职资格
- 具备在中国的工作许可
- 普通话标准，具备CET-6或同等水平的英语读写能力。英语口语优秀者优先。
- 熟练操作电脑
- 能够接受8:00至22:00的轮班工作和夜班制度
- 适应倒班工作（即早班、晚班、通宵、周末，以及根据需要加班）
- 大专及以上学历 (含优秀应届大学毕业生)
我们对您的期望
- 工作勤奋，擅于沟通，注重细节
- 具备良好的服务意识，以客户为中心
- 具备良好的学习能力，思维灵活，反应灵敏
- 具备良好的抗压能力，在高强度环境中能够自如地处理多项任务
您会获得什么福利
您不需要有客服行业的工作经验。亚马逊具备完善的培训体系，在您加入亚马逊后，您将会获得丰富的学习机会。此外，我们还提供一系列的福利，包括：
- 社会保险与住房公积金
- 综合商业保险
- 差旅保险
- 年度健康体检
- 带薪休假
- 员工折扣码（EDC）
- 员工帮助计划
- 丰富且完善的培训课程
如果这个职位听起来很适合您，那么请点击下面的链接开始申请程序
您需要留出约 1.5 个小时来完成整个申请，包括一系列的测评用于评估您与职位的匹配度。我们建议您使用笔记本电脑/台式电脑，以便获得最佳体验。您可以选择在申请过程的每个阶段之间保存您的申请，并在需要时继续返回操作，但我们强烈建议您尽可能一次性完成申请。
如果您申请成功，我们将与您联系后续步骤!
亚马逊是一个机会平等的雇主。我们热切地相信，雇用一支多元化的员工队伍是我们成功的核心。我们根据您的经验和技能来做出招聘决定。我们重视您对发现、发明、简化和建设的热情。
保护您的隐私和您的数据安全是亚马逊长期以来的首要任务。请查阅我们的隐私声明，以了解更多关于我们如何收集、使用和转移候选人的个人数据。