Sr. Program Manager, Luxury Beauty, Consumables, Amazon Japan
DESCRIPTION
ビューティー事業部では、Luxury Beauty Storeの運営に貢献いただくシニアプログラムマネージャーを募集しています。
こちらの役割では、交渉力や問題解決能力等のビジネススキル、データ管理、ソーシャルエンゲージメント、SQLやツール等の知識を組み合わせ、Luxury Beauty Storeの運営をよりスムーズに効率的に変革し、プレステージ化粧品ブランドの売上の最大化とカスタマーからの満足度を向上させることに貢献できます。変革を楽しみ、カスタマーとブランド両者からの信頼を得ることができるプログラム運営のために情熱を持って取り組んでいただける方はぜひご応募ください。
Luxury Beauty Sr. Program Managerはビューティ事業部に所属し、ビューティ事業部長にレポートします。
Key job responsibilities
■このポジションの主な役割:
• Luxury Beauty Program の商流・商品品質管理、ブランド保護のためのモニタリングやメンテナンスワーク、及びそのSOP (Standard Operational Procedure) の確立と改善
• Luxury Beauty Programのセレクションやブランドに限定して適応される特別なカタログ機能などの維持やメンテナンス及びそのSOP (Standard Operational Procedure) の確立と改善
• Luxury Beauty Programの商品の価格が法的観点に沿った正当なものであるようにするためのモニタリングやブランドコミュニケーション・メンテナンスワーク及びそのSOP (Standard Operational Procedure) の確立と改善
• 上記に加えて、プログラムの効率的維持及びプログラムの付加価値向上のために行う新規のイニシアティブに関する提案・調査・実行
■このポジションで達成できること
- Luxury Beauty Programの運営のためのSOP、及びその根底にある事情や戦略を理解し、従来の方法や既存の概念にとらわれず常にプログラムのあるべきバリュープロポジションや理想像を追求・模索し、社内外のステークホルダーとのコミュニケーションを行いながらカスタマー・ブランドから満足度と信頼を得ることができるプログラムを確立する。
- ブランド・カスタマー・インターナルステークホルダーからの意見やフィードバックを理解し、多岐にわたるステークホルダーと協力して革新的なソリューションや困難なビジネス課題、現在・将来のニーズへの調査や解決策の提案に取り組む。
- 将来に向けたビジネスの方向性及びカスタマー・ブランドからのニーズを理解し、それに適した効率的なオペレーションスキームを立案する。
About the team
■ビューティー事業部について
ビューティー事業部は、【セレンディピティ】をテーマに、お客様とBeauty商品・ブランドとの素敵でワクワクする出逢いを創出することを中長期ビジョンの１つとして据えています。このセレンディピティのテーマのもとで、ブランド・商品の取扱い点数の更なる拡大、Amazonビューティストアとしての新しいマーケティング活動、より良いコスメ購買体験を提供するプロダクト開発などに事業部全体で取り組んでいます。このコスメ購買体験をさらにより楽しいエクスペリエンスにするため、また、ブランド様がより安心してAmazonにセレクションを展開していただけるような環境を整備するため、私たちは「Luxury Beauty Store」を運営しています。Luxury Beauty Storeでは、主に百貨店等や専門店での取り扱いが中心であったプレステージブランドを中心としたビューティー系アイテム（スキンケア、ヘアケア、メイクアップ、フレグランスなど）を取り揃え、新たなプレステージブランドの拡充をゴールに以下を理念を掲げて運営しています。
Serendipity
お客様に化粧品とのワクワクする出逢い『セレンディピティ』を提供する売り場へ Become the Beauty Shopping Destination that offers customers an exciting encounter with cosmetics
Trustworthy
お客様と化粧品メーカー様の双方に最も信頼される販売チャネルに Become the most trusted Beauty Shop for both customers and brands
User-base expansion through Innovation
様々なイノベーションを通じて、ユーザーベースを拡大する機会提供をメーカー・ブランド様へ Providing brands with opportunities to expand their user base through innovations
■ビューティ事業部のDEI推進の取組みについて
多様性がより重んじられるようになった時代に、お客様１人１人の個性表現の一助となる商品を販売するチームとして、チーム自体も多様性を重んじ、各メンバーの個性や意見を尊重しています。
特に、管理者側からのトップダウンではなく、メンバー全員で、より良い職場環境の実現のための活動を推進しています。
たとえば2024年前半には、傾聴力を磨くためのワークショップを開催したり、職場の心理的安全性と高いパフォーマンスを継続発揮することのバランスをどうとっていくべきかについて議論をする機会を作りました。さらに2024年後半には、年前半のワークショップを振り返りつつ、個人およびチームとして成長しキャリア開発につなげる「Growth, Empowerment and Personal Success」 をテーマとし、#I'm Remarkableトレーニングを参考にして独自に開発したワークショップを行いました。
そういった会話・議論の中から生まれた、より良い職場環境を作るための様々なアイデア・アクションも、日々の業務や会議の中で既に取り入れられています。（例：匿名で業務上質問をできるslack channelを作成することで、知らないことが恥ずかしいという気持ちが原因となり質問自体を躊躇してしまうことをなくす）
また、１人１人が責任を持って取り組む領域を定めつつも、各領域について他のメンバーが自由闊達にアドバイスや意見、質問ができるようなチーム作りをしています。自身がリーダーとなり進めるプロジェクトや案件についても、アイデアを磨き合う仲間がいたり、事業部長と週次で議論できる環境を整えており、多様性を取り入れ・活用することで、チームで協力して事業を推進していくカルチャーを大切にしています。
BASIC QUALIFICATIONS
- 5+ years of program or project management experience
- Experience using data and metrics to determine and drive improvements
- Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership
- SQL中級～上級レベル
- 日本語／英語での会話／読み書きが流暢であること（日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル）
PREFERRED QUALIFICATIONS
- 2+ years of driving process improvements experience
- Master's degree, or MBA in business, operations, human resources, adult education, organizational development, instructional design or related field
- Amazonのカタログに関する知識
- Symphony の使用経験、及びその他マーケティングのコンテンツ設置経験
- 化粧品業界や化粧品ブランドに関する知識