Gestionnaire des opérations
DESCRIPTION
Notre réseau des opérations mondiales fournit chaque jour des millions de colis et de sourires aux clients Amazon. Nous recherchons des personnes motivées et axées sur le client qui souhaitent se joindre à notre équipe en tant que gestionnaire des opérations. Dans ce rôle, vous bâtirez et dirigerez une équipe de gens talentueux, salariés annuellement ou à l’heure. Vous serez responsable d’impliquer votre équipe pendant les quarts de travail afin qu’elle maintienne de hauts niveaux de sécurité, de qualité, de présence et de rendement. Pour y parvenir, les gestionnaires doivent fournir à leurs associés les outils nécessaires à leur réussite, tout en travaillant à favoriser la productivité et l’efficacité par des décisions fondées sur des données et des méthodes analytiques de résolution de problèmes. Vous jouerez également un rôle clé dans le maintien des attentes de nos clients en vous assurant que les commandes des clients sont livrées au bon moment et au bon endroit.
Le flux de travail de notre opération comporte trois composantes principales : Le premier kilomètre (First Mile) — où le produit est entreposé et prêt à être commandé; le kilomètre intermédiaire (Middle Mile) — où la commande est transportée dans votre région; et le dernier kilomètre (Last Mile) — lorsque le produit est livré à la porte du client. Veuillez noter que tous les flux de travail se font dans des bâtiments ayant de légères variations, mais une chose reste constante : notre vision et notre dévouement envers le client.
Responsabilités clés et éléments d’emploi :
Soutenir, encadrer et motiver votre main-d’œuvre salariée annuellement et au taux horaire
Diriger des projets de grande envergure qui ont des effets sur le site et sur la région
Créez et exécutez des plans de productivité grâce à des examens des prévisions, à la détermination des besoins de productivité et à l’établissement de partenariats avec d'autres dirigeants pour équilibrer les charges
Gérez la sécurité, la qualité, la productivité et les promesses de livraison aux clients
Collaborer avec toutes les équipes de soutien, y compris la santé et sécurité au travail, l’ingénierie, la prévention des pertes, l’assurance de la qualité et les ressources humaines, afin d’élaborer des plans pour atteindre les objectifs opérationnels
Pouvoir soulever jusqu’à 22 kg (49 livres) et pouvoir fréquemment pousser, tirer, s’accroupir, se plier et s’étirer
Se tenir debout/marcher jusqu’à 12 heures pendant les quarts de travail
Travailler dans un environnement où le niveau de bruit varie et peut être élevé
Travailler dans un environnement soumis à des variations de température et de conditions météorologiques (les postes de livraison comprennent des zones de chargement extérieures)
Monter et descendre continuellement des escaliers (s’applique aux sites avec des escaliers)
Notre réseau d’exécution lance de nouveaux sites opérationnels chaque année, offrant de nombreuses avenues pour l’avancement de votre carrière. Nous embauchons des gestionnaires des opérations en fonction des préférences d’emplacement et des postes actuellement à combler dans l’entreprise.
Our WW Operations network delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. We are looking for motivated, customer-focused individuals who want to join our team as an Operations Manager. In this role, you will lead and develop a team of salaried and hourly talent. You will be responsible for engaging your team during their shifts to maintain the highest levels of safety, quality, attendance, and performance. To achieve this, managers are expected to provide their team with the tools needed for success while driving improvements in productivity and efficiency through data-driven decisions and analytical problem-solving. You will also play a key role in maintaining our customer expectations to ensure customer orders are delivered at the right time, to the right location.
Our Operation’s workflow has three major components: First mile - where the product is housed and ready for order; Middle mile - where the order is hauled to your area; and Last mile - when the product is delivered to the customer’s door. Please note that all workflows have slight building variations, but one thing is constant: our vision and dedication to the customer.
Key Responsibilities and Job Elements:
Support, mentor, and motivate your salaried and hourly workforce
Lead large-scope projects with site and regional impact
Build and execute productivity plans through forecast reviews, determining productivity requirements, and partnering with other Leaders to load balance
Manage safety, quality, productivity, and customer delivery promises
Collaborate with all support teams including Safety, Engineering, Loss Prevention, Quality Assurance, Human Resources to develop plans to meet business objectives
Lift up to 49 pounds and frequently push, pull, squat, bend, and reach
Stand/walk for up to 12 hours during shifts
Work in an environment where the noise level varies and can be loud
Work in an environment that is subject to variable temperatures and weather (delivery stations include outside loading departments)
Continuously climb and descend stairs (applies to sites with stairs)
Our fulfillment network launches new Operations sites every year, providing various opportunities for your professional growth. We hire Operations Managers based on location preference and the business’ current openings.
BASIC QUALIFICATIONS
Qualifications de base
-Un baccalauréat d'une université accréditée ou plus de 2 ans d'expérience Amazon
-Expérience de gestion directe pour une population salariée et ses performances
-Expérience avec les mesures de performance, l'amélioration des processus et les techniques Lean (comment, quand, qui)
-Les candidats doivent faire preuve de flexibilité pour travailler les fins de semaine et/ou des quarts de nuit régulièrement
-Excellentes habiletés de communication, en français et en anglais
-Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste
Basic Qualifications
-A completed Bachelor’s Degree from an accredited university or 2+ years Amazon experience
-Direct management experience for a salaried - employee population and its performance
-Experience with performance metrics, process improvement and Lean techniques (how, when, who)
-Candidates must be flexible to work weekends and/or overnight shifts regularly
-Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally, with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Qualifications préférées
Diplôme en ingénierie, opérations ou domaine connexe et MBA préféré
Expérience avec un effectif temporaire pendant les périodes de pointe
Capacité à gérer les priorités changeantes et à faire preuve de bon jugement
Plus de 5 ans d'expérience en gestion dans un environnement de fabrication, de production, de livraison ou de distribution Intérêt pour le développement de carrière à long terme
Preferred Qualifications:
Experience managing a team of 2+ salaried employees and 70+ indirect employees
Experience scoping, leading, and implementing process improvements through: Lean process, Kaizen, and/or Six Sigma.
Demonstrated problem solving skills and analytical skills
Excellent customer service skills, communication skills and interpersonal skills
Track record of meeting or exceeding department performance goals
A Bachelor’s or Master’s degree in Engineering, Operations, Supply Chain/Logistics, or a related field.
Experience in: military, manufacturing, automotive, biotech, electronics, energy, instrumentation, machinery, defense/aerospace, medical, cosmetics, production, or distribution environments.
Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.