Gestionnaire des pratiques de prestation / Delivery Practice Manager
DESCRIPTION
Vous avez de l’expérience en conseil informatique et vous avez mis en œuvre des transformations technologiques et informatiques au sein d’entreprises du Fortune 500 impliquant différents domaines, technologies, pratiques et transformations d’infrastructure? Vous avez créé et dirigé des services de conseil couronnés de succès? Vous avez des compétences techniques étendues et de l’expérience en matière d’infrastructure infonuagique, de DevOps ou de sécurité? Vous pouvez constituer et diriger une équipe technique chargée de fournir de nouvelles capacités à nos entreprises clientes?
L’équipe de prestation partagée des services professionnels (ProServe) d’Amazon Web Services recherche un responsable des pratiques de prestation (Delivery Practice Manager, DPM) pour diriger une équipe de consultants en prestation d’AWS ProServe. Ce responsable supervisera la réalisation de missions de haute qualité et travaillera en étroite collaboration avec les clients pour gérer, développer et guider leur adoption des solutions du Nuage AWS. Il s’agira notamment de concevoir et de développer des solutions innovantes impliquant les compétences de base suivantes : infrastructure infonuagique, DevOps, sécurité, données, IA générative, IA et AA.
La personne idéale aura une expérience des services professionnels dans le domaine de la technologie, du conseil en gestion, de la réalisation d’engagements stratégiques, de la planification des effectifs, de la gestion d’entreprise/des opérations et de la gestion des partenaires. Nous recherchons des personnes qui ont à cœur de créer un milieu où les membres de l’équipe s’épanouissent, se développent et atteignent leurs objectifs de carrière dans un environnement en constante évolution, tout en offrant une expérience client de premier ordre afin d’accélérer le délai de rentabilisation et de réaliser les objectifs commerciaux.
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Do you have IT consulting leadership experience deploying technology and IT transformations within Fortune 500 enterprise organizations across infrastructure technologies, disciplines, practices and transformations? Have you built and led successful consulting practices? Do you have broad technical skills and experience across Cloud Infrastructure, DevOps or Security? Can you build and lead a technical team to deliver new capabilities to our enterprise customers?
The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) Shared Delivery Team is looking for a Delivery Practice Manager (DPM) to lead a team of AWS ProServe delivery consultants. This leader will oversee the high-quality delivery of engagements, and working closely with customers to manage, develop and guide them in their adoption of AWS Cloud solutions. This will include architecting and building innovative solutions involving the core competencies of: Cloud Infrastructure/DevOps/Security/Data/GenAI/AI/ML.
The ideal candidate will have a background in Professional Services in Technology, Management Consulting, Strategic Engagement Delivery, Workforce Planning, Business Management/ Operations, and Partner Management. We are searching for candidates who cares deeply about building an environment where team members thrive, grow, and achieve their career goals in a fast-paced environment and deliver a best-in-class customer experience to accelerate time to value and achieve their business outcomes.
Key job responsibilities
- Embaucher, développer et retenir les meilleurs talents dans plusieurs domaines de spécialité (p. ex. conseil, gestion de l’engagement, données/analytique, développement d’applications, sécurité, infrastructure, migration, IA générative).
- Superviser la réalisation des projets, garantir une qualité élevée constante, le respect des délais et du budget, ainsi que la satisfaction des clients. Atténuation continue et proactive des risques et des problèmes liés à l’exécution.
- S’approprier l’expérience client, mettre en place des actions correctives et diffuser les enseignements tirés de manière à améliorer en permanence la satisfaction client.
- Collaborer avec les entreprises clientes pour comprendre les défis commerciaux, définir la portée et s’engager dans l’élaboration de solutions adéquates.
- Collaborer avec les responsables du pôle client et les gestionnaires de comptes pour établir de solides relations avec les clients et les partenaires.
- Collaborer activement avec les clients en s’appuyant sur ses compétences en matière de conseil technique et informatique et de transformation informatique pour soutenir l’exécution.
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- Hire, develop and retain top talent in multiple specialty areas (e.g., Advisory, Engagement Management, Data/Analytics, Application Development, Security, Infrastructure, Migration, GenAI).
- Oversee delivery of projects, ensure consistent high quality, on-time and on-budget delivery and customer satisfaction. Ongoing and proactivemitigation of delivery risks and issues.
- Owns the customer experience, set corrective actions and distributes learnings in a way that continuously improves customer satisfaction.
- Engage with enterprise customers to understand business challenges, define scope and engage in building the right solutions
- Collaborate with Customer Practice Managers and Account Managers to develop strong customer and partner relationships.
- Engage with customers actively leveraging Technical or IT Advisory / IT Transformation skills to support delivery
About the team
À propos d’AWS
Des expériences diverses
AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous vous encourageons à postuler. Si vous êtes en début de carrière, si vous n’avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.
Pourquoi AWS?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus répandue dans le monde. Nous avons été les pionniers de l’informatique infonuagique et n’avons jamais cessé d’innover. C’est pourquoi nos clients, des jeunes pousses les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire progresser leurs entreprises.
Une culture d’équipe inclusive
Chez AWS, c’est dans notre nature d’apprendre et d’être curieux. Nos groupes d’affinités dirigés par nos employés favorisent une culture d’inclusion qui nous permet d’être fiers de nos différences. Des événements et des expériences d’apprentissage en continu, notamment les conférences sur la race et l’ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais cesser de valoriser nos différences.
Mentorat et développement de carrière
Nous élevons continuellement la barre de notre performance, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C’est ainsi que vous trouverez une infinité de ressources de partage de connaissances, de mentorat et d’autres ressources de développement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel plus complet.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous accordons une grande importance à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croître au détriment de la vie personnelle. C’est donc pour cela que la flexibilité d’horaires et de conditions de travail fait partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus au travail comme à la maison, il n’y a rien que nous ne puissions accomplir dans l’environnement de l’infonuagique.
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Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Inclusive Team Culture
Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.
BASIC QUALIFICATIONS
- Plus de sept ans d’expérience dans la direction d’équipes de prestation de services professionnels dans les domaines de la gestion des services informatiques, de l’infonuagique ou de la stratégie informatique.
- Expérience avérée de la communication avec des directeurs et des vice-présidents et de l’engagement régulier à ces niveaux avec les clients et les partenaires de conseil.
- Compréhension des défis et des solutions en matière de gestion du changement dans le domaine de l’infonuagique.
- Expérience et compréhension approfondies et avancées de la direction d’écosystèmes agiles (SAFE, Scrum, Kanban) et de la pensée systémique Lean.
- Créativité avérée et capacité à élaborer des solutions innovantes à des problèmes commerciaux et technologiques complexes.
- Capacité à se rendre sur les lieux des clients pour la prestation de services professionnels en fonction des besoins.
- Maîtrise du français et de l'anglais si vous êtes basé à Montréal
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste si vous êtes basé à Montréal
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- 7+ years Experience of leading professional services delivery teams in the areas of IT service management, cloud computing, or IT Strategy
- Demonstrated experience presenting to Directors/VPs and routinely engage at these levels with customers, as well as with consulting partners
- Understanding of cloud computing change management challenges and solutions
- Deep and advanced experience and understanding of leading Agile ecosystems (SAFE, Scrum, Kanban) and Lean systems thinking.
- Demonstrated creativity and ability to develop innovative solutions to complex business and technology problems
- Ability to travel to client locations to deliver professional services as needed
- Fluent in French and English if based in Montreal
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position if based in Montreal
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Maîtrise en informatique ou en administration des affaires.
- L’une des certifications de niveau AWS Associate ou AWS Certified Cloud Practitioner.
- Expérience de la direction d’équipes techniques et capacité à transmettre des informations techniques à des clients techniques ou non techniques.
- Expérience préalable dans le domaine du conseil/des services consultatifs en matière de TI; connaissances techniques approfondies et crédibilité pour mener à bien des missions complexes de conseil en matière de transformation de TI.
- Aime travailler dans un environnement très collaboratif et dynamique.
- Capacité à communiquer sur des sujets complexes à un public ayant des connaissances fonctionnelles variées.
- Solides compétences en matière d’organisation et de gestion de projets, avec une capacité à gérer de nombreuses demandes concurrentes émanant de parties prenantes et de clients internes et externes.
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- Masters in Computer Science or Business Administration
- One of the AWS Associate level certifications or AWS Certified Cloud Practitioner
- Track record of leading technical teams and ability to distill technical information to technical or non-technical customers.
- Previous consulting/IT advisory services experience; technical depth and the credibility to deliver complex transformational IT consulting engagements.
- Enjoys working in a highly collaborative fast paced environment.
- Ability to communicate complex topics to an audience with various functional knowledge
- Strong organizational and project management skills with an ability to manage numerous, competing demands from internal and external stakeholders and customers
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.
Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.
The base salary for this position ranges from $141,900/year up to $236,900/year. Salary is based on a number of factors and may vary depending on job-related knowledge, skills, and experience. Amazon is a total compensation company. Dependent on the position offered, equity, sign-on payments, and other forms of compensation may be provided as part of a total compensation package, in addition to a full range of medical, financial, and/or other benefits. Applicants should apply via our internal or external career site.