Responsable technique des comptes infonuagiques | Cloud Technical Account Manager - Montreal, CAN
DESCRIPTION
Aimeriez-vous vous joindre à l'une des organisations à la croissance la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider les clients de tous les secteurs et de toutes les tailles à obtenir la meilleure valeur et le meilleur service d'AWS ? Chez AWS Enterprise Support, nous cherchons un responsable de comptes techniques (TAM) pour soutenir l'esprit créatif et transformateur d'innovation de nos clients dans toutes les technologies, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services au niveau des applications, la mise en réseau, le 'serverless' et bien plus encore. Il ne s'agit pas d'un rôle de vente, mais plutôt d'une occasion d'être le principal conseiller technique et la « voix du client » auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage aux entreprises du classement Fortune 500.
En tant que TAM, vous aiderez à concevoir et à exécuter des stratégies pour favoriser l'adoption et l'utilisation par nos clients des services AWS, notamment EC2, S3, DynamoDB et les bases de données RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et bien d'autres. Votre acumen technique et vos compétences axées sur le client vous permettront de représenter efficacement AWS au sein de l'environnement d'un client et de mener des discussions avec la haute direction concernant les incidents, les compromis, le soutien et la gestion des risques.
Vous assurerez le rôle de porte-parole et fournirez des conseils techniques stratégiques pour aider à planifier et à construire des solutions selon les meilleures pratiques, tout en maintenant proactivement la santé opérationnelle des environnements AWS de vos clients. Les relations étroites que vous développerez avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins en matière d'affaires/d'exploitation et leurs défis techniques, et de les aider à tirer le plus grand avantage d'AWS. Ce poste nécessitera la capacité de voyager 10 % ou plus au besoin.
Le TAM est l'élément central de la valeur pour nos clients Entreprise Support. Si vous souhaitez être à l'avant-garde de l'innovation, rejoignez-nous !
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Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level services, Networking, Serverless and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and ‘voice of the customer’ to organizations ranging from start-ups to Fortune 500 enterprises.
As a TAM, you will help craft and execute strategies to drive our customers’ adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, IoT, and many more. Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer’s environment, and drive discussions with senior leadership regarding incidents, trade-offs, support and risk management.
You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers’ AWS environments operationally healthy. The close relationships developed with your customers will allow you to understand their business/operational needs and technical challenges, and help them achieve the greatest value from AWS. This position will require the ability to travel 10% or more as needed.
The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. If you wish to be at the forefront of innovation, come join us!
About the team
À propos d'AWS
Expériences diversifiées
AWS valorise les expériences diversifiées. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description de poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer, n'a pas suivi un parcours traditionnel ou comprend des expériences alternatives, ne laissez pas cela vous empêcher de postuler.
Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover - c'est pourquoi les clients, des entreprise en démarrage les plus réussies aux entreprises du classement Fortune 500, font confiance à notre solide gamme de produits et de services pour alimenter leurs activités.
Mentorat et croissance de carrière
Nous montons constamment la barre de notre performance dans notre quête pour devenir le meilleur employeur au monde. C'est pourquoi vous trouverez ici d'innombrables ressources de partage des connaissances, de mentorat et d'autres ressources pour faire progresser votre carrière, afin de vous aider à vous développer en tant que professionnel plus polyvalent.
Équilibre travail-vie personnelle
Nous valorisons l'harmonie entre le travail et la vie personnelle. Le succès au travail ne doit jamais se faire au détriment des sacrifices à la maison, c'est pourquoi des horaires de travail flexibles et des arrangements font partie intégrante de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus au travail et à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions accomplir dans le nuage.
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About AWS
Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.
BASIC QUALIFICATIONS
- Plus de 3 ans d'expérience technique en ingénierie
- Expérience des paramètres opérationnels et du dépannage pour trois (3) des éléments suivants : calcul/stockage/réseautage/réseau de diffusion de contenu/bases de données/DevOps/mégadonnées et analyses/sécurité/développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
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- 3+ years of technical engineering experience
- Experience with operational parameters and troubleshooting for three (3) of the following: compute/storage/networking/CDN/databases/DevOps/big data and analytics/security/applications development in a distributed systems environment
- Bachelor's degree or equivalent work experience
- Strong verbal and written communication skills in French and English.
- As this role requires the employee to interact with other Amazon entities globally as well as employees and stakeholders in other Canadian provinces, knowledge of both French and English is required for this position.
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Expérience avec les services AWS ou d'autres offres infonuagiques
- Expérience dans un environnement d'entreprise interne ou de service à la clientèle externe en tant que chef d'équipe technique
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- Experience with AWS services or other cloud offerings
- Experience in internal enterprise or external customer-facing environment as a technical lead
Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.
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