Human Resources Assistant, Customer Service PXT
DESCRIPTION
Das Amazon Customer Service PXT Team sucht eine/-n Human Resources Assistant, der mit allen Aufgaben beispielhafte Mitarbeitererlebnisse schafft.
Du passt in unser Team, wenn du ein/-e aufgeschlossen/-e, handlungsorientierte/-r und felxible/-r Problemlöser/-in mit großartigen verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten bist sowie eine außerordentliche Liebe zum Detail mitbringst. Human Resources Assistants liefern freundlichen und zugewandten HR Support für unser Customer Service Mitarbeiter bezüglich unserer vielseitigen Benefits, unserer Policys sowie zu Themen der Lohnabrechnung unter Wahrung der Vertraulichkeit.
Nutz die Chance einem wachsenden Team mit umfangreichen Möglichkeiten deine Fähigkeiten zu erweitern, während du täglich positiv zum Erlebnis unserer Mitarbeiter beiträgst.
Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte Bewerber*innen bevorzugt. Sobald die Bewerbung einer schwerbehinderten Person eingeht, wird die den Standort betreffende Schwerbehindertenvertretung (SBV) nach § 164 Abs. 1 Satz 6 SGB IX durch den / die Recruiter*in automatisch in den Bewerbungsprozess involviert und ist, soweit möglich, in den Bewerbungsgesprächen anwesend. Es sei denn, der / die schwerbehinderte Bewerber*in lehnt dies ausdrücklich ab (§ 164 Abs. 1 Satz 10 SGB IX). § 178 Abs. 2 SGB IX bleibt davon unberührt.
Key job responsibilities
• zeitnahe, gewissenhafte Reaktion auf Fragen und Anliegen von Mitarbeitern über verschiedene Kanäle (persönlich, E-Mail, Telefon usw.)
• Abstimmung mit dem Team bei Problemen oder Unklaren Sachverhalten, u.a. bei Abwesenheitsbuchungen oder Beschwerden
• Mitarbeit beim vorbereitenden Lohn
• Erstellung und Versand von Schreiben an Mitarbeiter
• Vorbereitung und Einreichung von Betriebsratsanhörungen
• Hilfestellungen für Mitarbeiter und Führungskräfte in Bezug auf Personalprozesse, -systeme und -ressourcen
• Aufbereitung von Daten zu kritischen Geschäftskennzahlen wie Anwesenheit, Fluktuation, Engagement, Personalplanung usw.
• Einsatz für die Mitarbeitererfahrung, durch effektive Zusammenarbeit mit Führungskräften, Partnern und Kernteams, um Amazon-Mitarbeitern erstklassigen Service zu bieten, einschließlich der Aufklärung darüber, wie und wann sie Self-Service-Tools verwenden sollten
• Planung, Koordination und Implementation von Mitarbeiteraktivitäten, die ein integratives Umfeld schaffen
• Unterstützen Sie Manager bei der Beantwortung von Mitarbeiterfragen zu Zeit/Anwesenheit, Bezahlung, Sozialleistungen, Richtlinien und Abwesenheiten
BASIC QUALIFICATIONS
- Experience in human resources
- Experience with customer service
- Experience with Microsoft Office products and applications
- High school or equivalent
- Experience in confidential environments
PREFERRED QUALIFICATIONS
- • Berufserfahrung im HR Bereich
- • Ausbildung im Bereich HR oder Kundenservice
- • Fortgeschrittene Excelkenntnisse, inkl. S-Verweis und Pivottabellen
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m/w/d