プロセスアシスタント, Central Flow Operations
DESCRIPTION
※このポジションの勤務地は神奈川県相模原市、東京都青梅市、千葉県流山市、兵庫県尼崎市のいずれかから選択出来ます。
(充足状況により、ご希望に添えない場合がございます)
Amazonの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、在庫が保管されている棚を自動搬送してくれるロボットであるAmazon Robotics(以下AR)が導入されている拠点が増えてきています。
Central Flow Operations Team(以下CFOps)は、このAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したOperationを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。
Central Flow Operations のProcess Assistant(以下CFOps PA)は、複数のFCのオペレーションを遠隔操作によりコントロールし、各FCでの生産計画達成へのアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していく為に、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションをリモートコントロールしていきます。
また、オペレーションコントロール以外にも、複数FCのオペレーション管理方法の標準化や簡素化等、メカニズムの構築や改善をオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくこともCFOps PAの重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることもできます。
【具体的な業務内容と業務内容の配分】
■オペレーションコントロール 65％
「コレート」と呼ばれる、お客様の注文に対しピック(在庫から商品を取り出す工程)の指示を出し、FCにてピック作業ができる状態にする操作を行います。そして、決められた時間までにピック作業が終わるように、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いてコンフィグ調整をしながら遠隔操作をしていきます。ピックされた後の商品はパック(梱包)作業に入りますが、パックの仕掛り量に関しても決められた基準値内に保ち、安全で安定したパック作業ができるようにツールのモニタリングやコンフィグ調整を行います。これを1人辺り3～4拠点の複数のFCを受け持ち、同時にコントロールしていきます。
また、FCの請負会社(3PL)、またはAmazon社員から提示された出荷計画を元にオペレーションをしていきますが、計画に対し逸脱する場合は軌道修正をしていく為にFC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。
■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 35％
FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。
その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。
※本ポジションは、交代制シフト勤務（土日祝含む、夜勤あり）です。
■福利厚生■
下記ページをご確認ください。
福利厚生 | アマゾンジャパンキャリアサイト
最後に、募集しているポジションや組織、お仕事の詳細については以下のリンクよりご確認いただけます。
・勤務先のFCについて：相模原FC
・プロセスアシスタントについて：プロセスアシスタント/シフトアシスタント特設サイト
・FCで働くリーダーのインタビュー：プロセスアシスタント３名のインタビュー
・フルフィルメントセンター部門のご紹介：フルフィルメントセンター (FC)
・職種：オペレーション
・ アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、こちらをご覧ください。
BASIC QUALIFICATIONS
・ビジネスレベルの日本語力（ドキュメントの読み書き、会議のファシリテーション）
・パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル）
PREFERRED QUALIFICATIONS
■人物像■
・「お客様の為に何ができるか/どうあるべきか」とカスタマー起点で課題や改善点を考え行動ができる方
・意見の異なる他者に対しても敬意を持って接することができ、周囲と信頼関係を築くことが出来る方
・現状に満足せず、自分の責任範囲外でも、組織やカスタマーの為に積極的に課題提起と行動ができる方
・今よりも成長したいという思いがあり、新しいスキルや知識の習得に前向きに取り組める方
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
■スキル・経験■
•製造・物流小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験
•5S・QCサークル・シックスシグマ等の手法を用いての実践経験 •製造現場における工程・生産管理経験
•PCスキル マクロやプログラミングスキルを保有されている方
•統計・予測・分析手法の経験がある方
•主体性を持って業務改善を実行し、数値で実績を管理した経験（継続性を持ち、業務における生産性・品質の向上を行ってきた方）
•自身の業務を数値・指標にて管理した経験。（指標が目標に対し、どのように機能しているかを分析・それを元にアクションの起こせる方）
•同時に複数のタスク処理が得意な方(マルチタスク)。
オペレーション部門のDEIの取り組み（Japanese Only）
■給与情報■
月額基本給 300,000 円以上（年俸を12分割支給）
時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。
※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定