Last Mile Regional Leader, Amazon Logistics
DESCRIPTION
Você está interessada(o) em moldar do time de Transportes de última milha (Last Mile) da Amazon? Você quer gerenciar uma rede complexa de parceiros de last mile, expandindo e gerenciando uma operação híbrida de last mile da Amazon Logistics (AMZL), oferecendo os melhores indicadores de desempenho da categoria e gerenciando uma equipe de talentos para promover melhorias constantes? Você tem uma forte paixão pela melhoria contínua e se esforça para oferecer um ótimo serviço com os custos certos?
A Brazil Amazon Logistics (AMZL) está em fase empolgante de construção da rede logística em grande escala, lidando com os desafios mais difíceis da última milha e áreas de oportunidade em custo, serviço e qualidade, buscando uma pessoa altamente qualificada e motivada para atuar como Gerente Regional de Operações para impulsionar a expansão do Programa EDSP (External Delivery Service Providers) em todo o país. A estrutura de EDSP é uma operação híbrida da AMZL que utiliza as empresas parceiras de última milha existentes que operam regionalmente para entregar pacotes AMZL através do uso das principais tecnologias e processos da AMZL, visando o melhor serviço da categoria aos nossos clientes no Brasil.
Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo.
Também valorizamos a igualdade de oportunidades para os funcionários. Continuamos nos esforçando pela diversidade, equidade e inclusão (DEI).
A sustentabilidade é outro valor fundamental para nós como parte do Climate Pledge.
Key job responsibilities
- Gerenciar a um pool de 30 Parceiros de Entrega EDSP.
- Construir sólida parceria com líderes de campo de operações de outras áreas, acelerando a resolução de problemas que podem causar spam na última milha e em outras áreas de operações.
- Inovar para melhorar a experiência do cliente e remover custos de nossa rede.
- Analisar e resolver barreiras operacionais com foco na compreensão das causas raízes.
- Buscar maneiras de otimizar nossa rede e operações por meio de um benchmark contínuo com colegas de outros países.
- Construir novos mecanismos e métricas que ajudem a agilizar as operações diárias.
- Atuar de forma eficaz em várias organizações, incluindo operadores de campo, equipes de suporte e gerentes de produtos de tecnologia.
Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação.
A day in the life
O dia de um Líder Regional de Operações da área de EDSP será dinâmico, alternando (1) atividades operacionais, como Gembas e gerenciamento da rotina do seu time e parceiros, (2) atividades táticas, como a construção de mecanismos para eficiência operacionais, e (3) estratégicas, como a participação ativa em ciclos de planejamento estratégico de expansão e consolidação da rede de parceiros EDSPs. Importante informar que o líder regional deverá viajar +30% do seu tempo, de forma a permitir proximidade com os parceiros e fácil identificação das oportunidades de melhora operacional.
BASIC QUALIFICATIONS
- Graduação em Engenharia, Operações ou áreas exatas;
- Líder de líderes; como ampla experiencia de gerenciamento nacional em operações;
- Experiência com métricas de desempenho e melhoria de processos e técnicas Lean;
- Experiência com todo o ciclo de vida da equipe, incluindo entrevistas, contratações, gerenciamento de desempenho, promoções e rescisões;
- Essa pessoa deve ser flexíveis para trabalhar em horarios alternativos várias inclusive durante a noite, fins de semana e feriados;
- Essa pessoa devem ser flexíveis para viajar +30% do tempo;
- Fluente em português e inglês;
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Desejável MBA ou Mestrado;
- Capacidade de lidar com mudanças de prioridades e usar o bom senso em situações estressantes;
- Capacidade de gerenciar a diversidade da cultura nas organizações, bem como a estrutura matricial da organização;
- Capacidade de ser um ajudante líder inigualável que pode realize os desafios operacionais e táticos do dia a dia, além de apoiar a organização com decisões estratégicas que possam impulsionar a eficiência operacional a longo prazo;