Gestionnaire Principal / Customer Practice Manager , AWS Professional Services Canada
DESCRIPTION
L'équipe des services professionnels Amazon Web Services (AWS) recherche des gestionnaires de pratiques clients (CPM) qui peuvent mener des programmes de prestations de services-conseils accélérant l’atteinte des objectifs commerciaux de nos clients. Le CPM est un conseiller de confiance qui peut générer une valeur stratégique et financière par des mandats en transformation d’affaires, facilités par les technologies infonuagiques de AWS. Le CPM dirige tous les aspects du cycle d’engagement des services professionnels envers nos clients. Depuis le développement de plan d’affaires pour soutenir une croissance chez un ou plusieurs clients, à l’élaboration des ententes de service-conseil et du soutien aux équipes de prestations des services pour atteindre l’excellence, jusqu’à la clôture et le suivi de la satisfaction des clients.
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The Amazon Web Services Professional Services team is looking for Customer Practice Managers (CPM) who can lead customer programs that accelerate business outcomes. The CPM is a trusted advisor for our customers who can drive strategic and financial value for customers through promoting and selling transformational professional services programs. The CPM leads all aspects of business development, deal structuring, deal support and ensures delivery excellence and project closure in their assigned accounts or territories.
Key job responsibilities
Responsabilités:
• Conformément à nos Principes de Leaderships, le CPM doit Privilégier l’Action pour Obtenir des Résultats en créant des feuilles de route de transformation stratégique à long terme, alimentée par des actions et des bénéfices à court terme.
• Atteindre des résultats commerciaux en tirant parti de solides compétences en communication (verbale et écrit) et de la capacité à articuler l’accélération des résultats clients grâce aux technologies infonuagiques.
• Développer un plan de compte unifié et poursuivre des opportunités qui s'alignent avec l'équipe de compte AWS (ventes de services utilitaires de la plateforme infonuagique).
• Développer et entretenir des relations avec de hauts dirigeants influents à travers les groupes de technologies et de ligne d’affaires chez nos clients.
• Établir un réseau interne chez AWS, notamment avec les organisations internes essentielles au succès : équipe de compte (#OneTeam), équipe Partenaire, organisations des services mondiaux, finance, et services juridiques.
• Voir Grand et construire la confiance avec les dirigeants d’entreprise comme conseiller stratégique et expert en transformation. Démontrer une connaissance approfondie du croisement entre les besoins d’affaires et les services infonuagiques donnant un avantage compétitif à nos clients.
• Atteindre les objectifs de revenu et de croissance annuels, en négociant et en concluant des ententes structurées pour aligner les objectifs clés des clients et les objectifs commerciaux des services professionnels AWS.
• Contribuer à l'évolution organisationnelle et la croissance de AWS grâce aux apprentissages et partage de connaissances.
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The CPM will drive the following:
• Execution of long-term strategic customer transformation roadmaps, having a high Bias for Action to Deliver Results in ProServe and Platform bookings in the near term.
• Lead business outcomes leveraging strong verbal communication skills and the ability to articulate accelerated customer outcomes through cloud technologies
• Develop a unified account plan and pursuit plan that aligns with AWS account team (platform sales)
• Establish Executive relationships across Technology & Business groups, executive sponsorship of programs
• Establish an internal network at AWS, most notably with internal organizations critical to success: account team (#OneTeam), Partner team, Global Services organization, Finance, Legal.
• Successful assumption of role of strategic advisor and expert with a deep knowledge of the cross-section of the customers’ business and the available cloud services
• Deliver on annual bookings targets and revenue goals, negotiating and closing deals structured to align key customer goals and AWS Professional Services business objectives
• Support scale through shared learnings and mechanisms across the Professional Services sales team.
About the team
À propos d’AWS
Des expériences diverses
AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous vous encourageons à postuler. Si vous êtes en début de carrière, si vous n’avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.
Pourquoi AWS?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus répandue dans le monde. Nous avons été les pionniers de l’informatique infonuagique et n’avons jamais cessé d’innover. C’est pourquoi nos clients, des jeunes pousses les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire progresser leurs entreprises.
Une culture d’équipe inclusive
Chez AWS, c’est dans notre nature d’apprendre et d’être curieux. Nos groupes d’affinités dirigés par nos employés favorisent une culture d’inclusion qui nous permet d’être fiers de nos différences. Des événements et des expériences d’apprentissage en continu, notamment les conférences sur la race et l’ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais cesser de valoriser nos différences.
Mentorat et développement de carrière
Nous élevons continuellement la barre de notre performance, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C’est ainsi que vous trouverez une infinité de ressources de partage de connaissances, de mentorat et d’autres ressources de développement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel plus complet.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous accordons une grande importance à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croître au détriment de la vie personnelle. C’est donc pour cela que la flexibilité d’horaires et de conditions de travail fait partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus au travail comme à la maison, il n’y a rien que nous ne puissions accomplir dans l’environnement de l’infonuagique.
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Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Inclusive Team Culture
Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.
BASIC QUALIFICATIONS
- Plus de 5 ans d'expérience en conseil en gestion et en informatique avec des connaissances sur les affaires, les produits et la transformation numérique, y compris la résolution des défis liés aux rôles en contact avec la clientèle.
- Expérience de la vente de services de consultance/professionnels à grande échelle avec des revenus récurrents provenant des comptes/du territoire.
- Expérience en développement commercial, y compris des accords complexes et familiarité avec les normes de conformité et de sécurité dans le paysage informatique de l'entreprise.
- Expérience des systèmes CRM et du maintien d'une vision claire et fiable des activités, des progrès et de la conversion du pipeline
- Capacité à réfléchir de manière stratégique pour évaluer la situation du marché des clients, l'état de préparation de l'organisation et la volonté des cadres supérieurs d'engager des conversations menant à des programmes de transformation stratégique plus larges.
- Compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais si vous êtes basé à Montréal.
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste si vous êtes basé à Montréal.
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- 5+ years of management consulting and IT experience with business, product, and digital transformation knowledge including overcoming challenges in customer-facing roles.
- Experience with selling large scale consulting/professional services with recurring revenue from accounts/territory.
- Business development experience including complex agreements and familiarity with compliance & security standards across the enterprise IT landscape.
- Experience with CRM systems and maintaining a clear and dependable view of pursuits, progress, and pipeline conversion
- Ability to think strategically to assess customer marketplace circumstances, organizational readiness, and C-Level willingness to initiate conversations that lead to broader strategic transformation programs.
- Strong verbal and written communication skills, in French and English if hired for the Montreal location.
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position if hired for the Montreal location.
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Un réseau de partenaires pour une recherche et une livraison conjointes.
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- A partner network for joint pursuit and delivery.
Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.