Account Manager, SSR
DESCRIPTION
アマゾンジャパン最大の成長ドライバーの1つ、私たちセラーサービス事業部SSRチームで働くことに興味はありませんか？私たちは新規出品者様の初年度の成長の加速をサポート、コンサルティングするチームです。新規出品者様の初年度での成功は5年後のアカウント継続率、売上成長率に大きな影響を与えるため、私たちはセラーサービス事業部の中でも非常に重要な位置づけです。
現在私たちのチームでは一緒にビジネスを取り組む意欲的なアカウントマネージャーを募集しています。このポジションはセールスとマーケティングを組み合わせたユニークなポジションです。私たちは自主的にアカウントを作成(Self Service Registered : SSR)した新規出品者様に各種Amazonのプログラム（フルフィルメント by Amazon、スポンサー商品広告、セールなど）を提案し売上成長を促進します。ただ毎年数多くの新規出品者様がローンチする為、選択・集中・効率を意識した業務が不可欠です。そのため成長が見込める新規出品者様へ密なコミュニケーションを行いつつ、効率的に行うためのコミュニケーション手段を思考し、メールなど利用したマスコミュニケーションなども同時に行い、自身の結果の最大化を行います。また自身のアクションだけではなく、新規出品者様から得た情報、声を元にマーケティングチームと連携を行い改善活動も行います。これらアクションの仕組みを自ら考え実施、成功事例はチームへ展開など自身の影響範囲を広げることができる魅力的なポジションです。またSSRはグローバルなプログラムのためこのポジションでは、日本と世界の両方のリーダー達と仕事をする機会もあります。
このポジションでは、ペースの速いダイナミックな環境で分析を行い、問題、課題を解決し、複数、しばしば相反する優先順位のバランスを取ることが求められます。チームメンバー、部門の枠を超えてコミュニケーションも行うため、分析力、コミュニケーション力が高い候補者は活躍が期待できますし、新規出品者様とのやり取りは電話、メールになる為、これらを使用したコミュニケーションに慣れておられるとなお良いです。
またオンボーディングにおいては充実したトレーニング資料の用意はもちろん、新規出品者様とのコミュニケーションの際に必要となるシャドーイング、ロールプレイも合わせて実施しており、チームメンバー間のコミュニケーションも活発のため、業務内容を素早く吸収し実施することができます。
Are you interested in working for one of Amazon Japan's biggest growth drivers, our Seller Services Division SSR team? We are the team that supports and consults new sellers to accelerate their growth in their first year. Since the success of new sellers in the first year has a big impact on account retention rates and sales growth rates after 5 years, our team plays a vital role within Seller Services.
Our team is currently seeking an ambitious account manager to join us. This position combines sales and marketing responsibilities. We accelerate sales growth by proposing Amazon programs like Fulfillment by Amazon (FBA), sponsored product ads, and sales promotions to new sellers. However, with many new sellers launching each year, it's essential to be selective, focused, and efficient. While closely communicating with high-potential new sellers, you'll also need to utilize mass communication via email to maximize your impact. Furthermore, in addition to your own actions, you also carry out improvement activities by cooperating with our marketing team based on information and voices obtained from your assigned sellers. Additionally, you'll collaborate with the marketing team to implement improvements based on insights and feedback from your assigned sellers. This is an attractive role where you can design and implement these processes, and even share your success stories with other teams. As SSR is a global program, you'll also have the opportunity to work with leaders in Japan and internationally.
In this position, you'll need to demonstrate strong analytical and problem-solving skills to balance multiple, often conflicting priorities in a fast-paced, dynamic environment. Excellent communication abilities are key, as you'll be regularly speaking with business partners by phone and email. During your onboarding, we'll provide training materials, shadowing, and role-play practice to help you quickly get up to speed.
Key job responsibilities
• Amazonで販売するためにアカウント登録を行った新規出品者様に対し、ビジネスを成長させるためにコンサルティングを行います。
• 利用可能なツールを活用、社内ポリシーへの深い理解を行い、フルフィルメント by Amazon、スポンサー商品広告など、新規出品者様の成長を加速するプログラムの提案を実施します。
• マーケティングマネージャーやプロダクトマネージャーなどの関連する社内チームメンバーと協力しながら、ツールやプロセスによる業務効率の向上、SOPの簡素化、新規出品者様向けの教育コンテンツの改善、商品登録のブロッカーの特定など、幅広いメリットをもたらす可能性のある改善点を特定し実施します。
• 新規出品者様のパフォーマンスを見ながら優先順位付けとトレードオフを管理します。
• データの分析を行い成長要因または問題を特定し、新規出品者様に対しアクションを実施します。
• ベストプラクティスをチームに提供、メンバーから学び、国内外のチームと共有します。
• Provide consulting to new sellers who have registered accounts to sell on Amazon in order to grow their business.
• Propose programs to accelerate the growth of new sellers, such as fulfillment by Amazon and sponsored product ads.
• While collaborating with relevant internal team members such as marketing managers and product managers, you identify and implement improvements that may provide a wide range of benefits, such as improving work efficiency through tools and processes, simplifying SOPs, improving educational content for new sellers, and identifying product registration blockers.
• Manage priorities and trade-offs while managing new seller performance.
• Analyze data to identify growth factors or issues, and take action on new sellers.
• Provide best practices to teams, learn from members, and share them with national and international teams.
A day in the life
【ワークライフハーモニーのためのさまざまな就労制度】
私たちは、イノベーションを起こすためには、家族と過ごす時間や好きなことをするなどプライベートな時間を過ごすことが重要だと考えています。Amazonでは、従業員一人ひとりの仕事量やライフスタイルに合わせて、充実した柔軟な働き方を推進しています。（例：フレックスタイム、出産/育児/介護休暇など）
【Various Working Systems for Work Life Harmony】
We believe that it is important to spend private time such as spending time with your family or doing anything you like to spur innovation. Amazon promotes a fulfilling and flexible work style according to the work volume and lifestyle of each employee. (Examples: Flex Time, Maternity /Parenting /Family Care Leave etc.)
Internal job description
BASIC QUALIFICATIONS
- 【基本条件】
- 教育レベル：大卒以上
- 職務経験：法人営業、アカウントマネジメント、ビジネスコンサルティング、インサイドセールス、マーケティングなどの実務経験4年以上
- PCスキル：Microsoft Excel でのデータ集計・分析、Microsoft Word での文書作成 ・英語：定常的に書面（email、レポート）、および口頭（会議、電話、TV会議）でのコミュニケーションを行うことができる
- 日本語：ネイティブ レベル (English)
- Bachelor's Degree
- 4+ years’ experience in business role requiring to negotiate with the outside. e.g. sales/account management/business consultant
- Analytical skills with experience using Microsoft Excel (e.g. vlookup, pivot) and BI tools.
- Fluent level Japanese, both verbal and written skills
- Business level English, both verbal and written skills
PREFERRED QUALIFICATIONS
- 3+ years of client or vendor facing roles with a focus in relationship management and negotiation skills experience
- Experience aggregating and analyzing internal and external campaign metrics to assess performance drivers and identify insights