Kundenservice

Der Kundenservice von Amazon Web Services (AWS) ist eine eigenstehender Geschäftsbereich innerhalb von AWS, der weiterhin eine unserer am schnellsten wachsenden und innovativsten Sparten ist.  Unser AWS-Technikerteam designt und entwickelt Software, die all unseren Kunden unabhängig von ihrer Größe, ihrer Branche oder ihrem Standort helfen, die Produkte und Funktionen von AWS erfolgreich zu nutzen.  Zu unseren Kunden zählen sehr große Unternehmen (Dow Jones, NASDAQ und Nokia) sowie öffentliche Einrichtungen (NASA und das Jet Propulsion Laboratory) wie auch schnell wachsende Unternehmen und Internetfirmen (Netflix, Spotify und Airbnb).  Wir bei AWS sind Vorreiter für Innovationen und unterstützen alle AWS-Technologien von Computing über Speicherlösungen bis hin zu Datenbanken, großen Datenvolumen und Applikationsdiensten.  Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir haben offene Stellenangebote in Seattle, Dallas, Washington D.C., Dublin, Kapstadt, Peking, Tokio und Sydney. Zudem sind wir in vielen anderen Städten weltweit auf der Suche nach technischen Kontenverwaltern.

Wir suchen Techniker, die es begeistert, Probleme zu lösen und mit Kunden zu arbeiten. Wir legen Wert auf einen technischen Hintergrund aus unterschiedlichsten Bereichen zu denen Linux- und Windows-Systemadministration, Datenbankdesign und -optimierung, die Analyse großer Datenmengen, Netzwerkadministration und DevOps zählen. Unsere AWS-Kundenservice-Techniker sind die „Stimme unserer Kunden“ und stehen bezüglich wiederholt auftretender Probleme und Feature-Anfragen in einer engen Beziehung zu unserem Entwicklungsteam. Als Teil des Teams werden Sie mit einigen der besten und intelligentesten Techniker und Geschäftsleute der Welt zusammenarbeiten und noch nie dagewesene Probleme Lösen, Dienste auf astronomische Maßstäbe skalieren und Innovationen antreiben. Unser Geschäftsbereich konzentriert sich auf Menschen und Technologie. Sie werden daher die Möglichkeit haben, direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden zu nehmen.

Wenn Sie gerne im Bereich AWS-Kundenservice für Unternehmen arbeiten möchten, dann könnte eine Anstellung als technischer Kontenverwalter wie für Sie gemacht sein. In dieser Rolle werden Sie die Möglichkeit besitzen, an der Formung und Ausführung von Strategien teilzunehmen, die darauf abzielen, die Marktbedeutung und die breite Nutzung von AWS (einschließlich Amazon EC2, Amazon S3 und Amazon DynamoDB- & RDS-Datenbanken, Amazon CloudFront CDN und vielem mehr) innerhalb Organisationen, die sich von neuen Start-ups bis zu großen Unternehmenskunden erstrecken können, zu steigern. Sie werden die kundenorientierten Fähigkeiten besitzen, die es Ihnen ermöglichen AWS gut in einem Kundenumfeld zu repräsentieren und Diskussionen mit Führungskräften bezüglich Vorfällen, Kompromissen, Leitlinien und Risikomanagement anzutreiben. Sie sollten also die nachgewiesene Fähigkeit eines strategischen Denkens hinsichtlich geschäftlicher, produktspezifischer und technischer Herausforderungen besitzen, um unseren Kunden dabei zu helfen, von der Effizienz, den Kosteneinsparungen und vom rasanten Innovationstempo, die alle nur in der AWS-Cloud zu Verfügung stehen, Gebrauch zu machen.