Gerente de Soluciones para Clientes, Technology CS - LATAM - CSM - Coverage - NOLA
DESCRIÇÃO
Como Gerente de Soluciones para Clientes de Amazon Web Services (AWS), usted será responsable de ayudar a guiar a los clientes de AWS a lo largo de su viaje de varios años hacia la nube. En este nuevo rol, se asegurará de que todos los equipos de AWS trabajen juntos de manera efectiva y eficiente para brindar resultados al cliente.
Será un/a socio/a fundamental para nuestros clientes, aprovechará su experiencia con transformaciones de la nube a gran escala y los ayudará a guiarlos a través de sus etapas de adopción de AWS. Guiará al cliente a través de los aspectos operativos, educativos y relacionados a gobierno de un viaje exitoso a la nube de AWS.
Interactuará con el cliente y el liderazgo de AWS, impulsando la colaboración entre los otros grupos de cuentas principales (ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales), equipos de productos/ingeniería y equipos de clientes, planificando y respaldando migraciones de cargas de trabajo importantes. Traducirá iniciativas estratégicas en el plan de cuentas en acciones ejecutables, trabajando hacia atrás desde los hitos clave de nuestros clientes.
Gestionará la cadencia liderando las funciones de informes y seguimiento a lo largo del camino. La ejecución de planes educativos, la guia para alinear los resultados comerciales, las sesiones informativas ejecutivas y los eventos y transiciones de puesta en marcha son algunos de los elementos propiedad del CSM (por sus siglas en inglés) que son fundamentales para el éxito del viaje a la nube de nuestros clientes.
Se te anima a pensar en grande, inventar y asumir la responsabilidad de los desafíos de los clientes. No solo brindará lo mejor de AWS/Amazon a nuestros clientes, sino que también ayudará de manera proactiva a resolver los desafíos del cliente a través de nuevas ideas, herramientas y mecanismos.
El/la candidato/a seleccionado/a tendrá una sólida formación técnica, estará orientado/a a los detalles, tendrá excelentes habilidades para resolver problemas y será comunicador/a ejemplar tanto a nivel ejecutivo como de equipo de proyecto. Será un líder de pares, tendrá la capacidad de lograr la aceptación de las partes interesadas, negociar y liderar equipos virtuales. Su experiencia en la nube empresarial y su excelencia operativa influirán en las decisiones del equipo, brindarán información y ayudarán a impulsar soluciones seguras y sólidas.
Evangelizará los servicios de AWS e influirá en los clientes para que los adopten. Debe sentir pasión por brindar una excelente experiencia al cliente mediante la implementación de soluciones de AWS e impulsar la innovación, y también debe estar obsesionado con contribuir a la gestión diaria de la migración exitosa de los clientes a AWS.
Key job responsibilities
- Dirigir y asesorar a un equipo de alto rendimiento en situaciones desafiantes.
- Identificar y eliminar los obstáculos para el equipo y, al mismo tiempo, gestionar activamente la productividad y los resultados de la organización.
- Comprender los objetivos estratégicos del cliente y definir cómo las migraciones a la nube los permiten.
- Desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo basadas en la confianza con los clientes.
- Habilidades de servicio al cliente en todos los niveles de la organización.
- Mantener un conocimiento y una comprensión profunda de las tecnologías en la nube existentes y en desarrollo.
- Ser experto/a en todas las etapas de madurez de la nube para ayudar al cliente en las etapas de adopción de la nube.
- Ser capaz de mantener un plan de programa que capture una visión integral de las iniciativas y el estado de los clientes.
- Coordinar múltiples partes internas y externas a través de la influencia, la credibilidad personal y el liderazgo intelectual.
- Poseer experiencia en gestión organizacional y de cambios relacionados con las migraciones a la nube.
- Ayudar a los clientes a identificar los casos de uso para la adopción prioritaria de AWS, así como las implementaciones de mejores prácticas.
- Gestionar el tiempo de manera eficiente, cumplir metas personales y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo de ventas y marketing.
- Disponibilidad para viajar moderadamente.
About the team
Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Inclusive Team Culture
AWS values curiosity and connection. Our employee-led and company-sponsored affinity groups promote inclusion and empower our people to take pride in what makes us unique. Our inclusion events foster stronger, more collaborative teams. Our continual innovation is fueled by the bold ideas, fresh perspectives, and passionate voices our teams bring to everything we do.
Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve.
QUALIFICAÇÕES BÁSICAS
- 5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience
- 2+ years of customer-facing work, engaging with customer executives, technologists or partners to solve business problems with advanced technologies experience
- Bachelor's degree in science, technology, engineering, math, business or equivalent
- Experience leading technical and non-technical transformation project teams with a proven ability to work across broad functional teams
QUALIFICAÇÕES PREFERÍVEIS
- PMP certification, or SCRUM/Agile, SAFe certification
- Experience implementing cloud services including migrations and modernization projects or similar
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.