Firma Amazon zatrudnia pracowników działu obsługi klienta w ponad 130 lokalizacjach w ponad 40 krajach na całym świecie, wspierając klientów w 16 językach. Obejmuje to szybko rozwijający się zespół wirtualnej obsługi klienta serwisu Amazon, gdzie pracownicy pracują z domu, zapewniając im elastyczność i wolność pracy w miejscu, które im odpowiada.

Nasi pracownicy są inteligentni, zdolni i skupieni na szczegółach, a także szczerze pragną odnaleźć rozwiązania problemów klientów.  Grają znaczącą rolę w zapewnianiu terminowej, odpowiednie i profesjonalnej obsługi klienta dla klientów serwisu Amazon, pomagają rozwiązywać problemy takie jak: lokalizacja przesyłki; podłączanie Echo do Fire TV; zwrotu towaru; asystowanie kurierowi podczas czasowego dostarczania paczki klientowi.

Poszukujemy osób rozwiązujących problemy zorientowanych na akcję i elastycznych, tak aby pomagać klientom usprawniając zamówienia i rozwiązywać problemy powstałe po zakupie.   Pracownicy nawiązują kontakty z klientami w sposób bezpośredni przez telefon, drogą mailową, na czacie i aplikację Alexa. Używają najnowocześniejszych narzędzi, aby nawigować konta klientów, prowadzić badania i przeglądy zasad, a także zapewniać skuteczne rozwiązania.