Biuro Obsługi Klienta Polska
Opierając się na globalnej misji Amazon, jaką jest bycie najbardziej zorientowaną na klienta firmą na Ziemi, nasz zespół obsługi klienta w Polsce rozpoczął działalność we wrześniu 2020 roku i od tego czasu znacznie się rozwinął. Nasz wirtualny zespół obsługuje klientów w całej Europie.
Za kulisami
Nasi współpracownicy mówią o swojej roli
Korzyści
W zależności od twojej roli możesz cieszyć się:
- Ubezpieczenie na życie
- Zniżki pracownicze
- Program pomocy pracowniczej
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Urlop i dodatek urlopowy
- Pakiet Multi-sport
- Pracowniczy plan kapitałowy (ECP)
- Opieka rodzinna
- Opcje miejsca pracy wirtualna opieka pediatryczna
Aplikuj teraz
Nasz proces aplikacyjny ma na celu pomóc nam Cię poznać, a także dać Ci możliwość dowiedzenia się o nas więcej. Zapoznaj się z tymi wskazówkami od naszych rekruterów działu obsługi klienta, aby aplikować do Amazon:
Przeczytaj dokładnie opis stanowiska i upewnij się, że stanowisko jest dla Ciebie odpowiednie.
Przejrzyj obowiązki, aby wyobrazić sobie, że pracujesz jako pracownik obsługi klienta.
Poświęć dużo czasu na ocenę i uważnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą. Większość naszej komunikacji odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Reflektory pracowników
Jekaterina
Kiedy Ekaterina dołączyła jako Virtual Customer Service Associate bez wcześniejszego doświadczenia w obsłudze klienta, nie wiedziała, czego się spodziewać. Wiedziała, że będzie potrzebować silnych umiejętności komunikacyjnych i dyplomatycznych do obsługi zapytań klientów.
Żaneta
Żaneta zainspirowała się do pracy w Amazon ze względu na możliwość wykorzystania swoich umiejętności językowych oraz chęć pomagania innym. Po udanej aplikacji, Żaneta dołączyła do naszego wirtualnego zespołu obsługi klienta i teraz pomaga naszym klientom z własnego domu.
Karolina
Karolina spędziła osiem lat pracując w ośmiu krajach i podróżując po świecie, zanim dołączyła do Amazon. „Ważne było dla mnie dołączenie do międzynarodowej firmy zainteresowanej integracją społeczną. Jestem dumny, że pracowałem z ludźmi z tak wielu różnych środowisk.
Aleksandra
Kiedy Alexandra dołączyła do zespołu wsparcia wysyłki i dostawy, była pod wrażeniem tego, jak Amazon traktował pracowników LGBTQIA+. „Podobało mi się, że ludzie mogli wybierać i łatwo zmieniać preferowane zaimki. Miałem okres w moim życiu, kiedy kwestionowałem swoją tożsamość, więc pomyślałem, że to bardzo pomocne”.
Klaudia
Klaudia dołączyła do Amazon Poland jako Customer Service Associate (CSA) wspierająca użytkowników detalicznych stron internetowych w Niemczech. Doświadczenie zdobyte przez Klaudię, doradzając klientom niemieckojęzycznym, pozwoliło jej szybko się rozwijać.