Ensuite, découvrez tous nos Principes de leadership. Nous utilisons nos Principes de leadership tous les jours, que ce soit pour échanger des idées concernant de nouveaux projets ou pour décider de la meilleure approche pour résoudre un problème. Ce n’est qu’un des aspects qui font d’Amazon une entreprise singulière. Tous les candidats sont évalués selon nos Principes de leadership. La meilleure façon de préparer votre entretien est de réfléchir à la façon dont vous avez appliqué les Principes de leadership lors de vos précédentes expériences professionnelles.

L’obsession client

Les leaders placent l’intérêt du client au premier plan et œuvrent en accord avec ce principe. Ils travaillent activement pour gagner la confiance du client et la conserver. Les leaders font certes attention à la concurrence, mais ils pensent avant tout au client.

S'investir personnellement

Les leaders s’investissent personnellement. Ils pensent sur le long terme et ne sacrifient pas cette vision des choses pour des résultats à court terme. Ils n’agissent pas seulement pour leur équipe mais pour l’entreprise toute entière. Ils ne disent jamais « ce n'est pas mon travail ».

Inventer et simplifier

Ils attendant de leurs équipes qu'elles fassent preuve d'innovation et d'inventivité et ils trouvent toujours des moyens de simplifier. Ils sont au courant de ce qui se passe à l'extérieur de l'entreprise, recherchent partout de nouvelles idées et ne se sentent pas limités par le fait qu'une invention n'a pas été conçue ici. Pour innover, il faut accepter d'être incompris dans un premier temps.

Avoir souvent raison

Les leaders ont souvent raison. Ils possèdent un bon instinct et font preuve de discernement. Ils cherchent les différents points de vue et remettent en cause leurs convictions.

Apprendre et être curieux

Les leaders ont toujours soif de connaissance et cherchent toujours à se dépasser. Ils veulent découvrir de nouvelles possibilités et les explorent de façon proactive.

Recruter et développer les meilleurs

Pour chaque recrutement et chaque promotion, les leaders placent la barre toujours plus haut en matière de performance. Ils reconnaissent les personnes aux talents exceptionnels et les aident à s’accomplir au sein de l'organisation. Les leaders forment des leaders et prennent leur rôle d'encadrement au sérieux. Nous travaillons pour nos équipes afin de créer des mécanismes de développement, comme Career Choice.

Placer le niveau d’exigence toujours plus haut

Les leaders établissent sans relâche des standards élevés qui peuvent paraître inatteignables aux yeux de certains. Les leaders élèvent en permanence leur niveau d’exigence et motivent leurs équipes pour garantir des produits, services et solutions de haute qualité. Ils veillent à ce que les défauts soient éliminés à temps et que les problèmes soient réglés de façon définitive.

Voir grand

Voir petit est une prophétie autoréalisatrice. Les leaders conçoivent et communiquent un objectif général ambitieux qui inspire l'obtention de résultats. Ils pensent différemment et cherchent des solutions innovantes pour mieux servir les clients.

Privilégier l'action

En affaires, la rapidité est un facteur crucial. De nombreuses décisions et actions sont réversibles et ne nécessitent pas d’être étudiées en profondeur. Nous valorisons la prise de risques calculés.

Maîtriser et optimiser les coûts

Faire plus avec moins. Les obstacles forcent à l’ingéniosité, l’autonomie et l’invention. Nous ne gagnerons pas de points supplémentaires pour la taille des effectifs, le montant du budget ou celui des dépenses fixes.

Gagner la confiance

Les leaders sont à l'écoute, ils s'expriment franchement et traitent les autres avec respect. Ils sont autocritiques, même lorsque cela leur paraît embarrassant. Les leaders sont critiques vis-à-vis d'eux-mêmes et de leurs équipes. Ils se comparent et comparent leurs équipes aux meilleurs.

Analyser en profondeur

Les leaders agissent à tous les niveaux, se tiennent informés des moindres détails, réalisent fréquemment des contrôles et ont l'esprit critique lorsque les données et les affirmations diffèrent. Aucune tâche ne leur est inconnue.

Avoir du cran, s’opposer et s’engager

Les leaders ont le devoir de remettre en question les décisions lorsqu'ils ne sont pas d'accord, même si cela n'est pas toujours facile. Les leaders ont des convictions et font preuve de ténacité. Ils ne font pas de compromis dans le seul but de maintenir une cohésion sociale. Une fois la décision prise, ils s’engagent à la soutenir complètement.

Obtenir des résultats

Les leaders se concentrent sur les objectifs clés de leurs activités et les atteignent en temps et en heure avec un souci de qualité. En dépit des contretemps, ils saisissent toute opportunité et n'abandonnent jamais.

Nos entretiens sont menés sur la base de questions axées sur le comportement et portent sur des situations ou défis auxquels vous avez été confronté dans le passé et sur la façon dont vous y avez fait face, tout en utilisant les Principes de leadership pour guider la discussion. Nous évitons les questions casse-tête (par exemple, "Combien de fenêtres se trouvent à Manhattan ?") lors du processus d'entretien. Nous avons effectué des recherches concernant cette approche et nous avons constaté que ce type de questions n'est pas fiable lorsqu'il s'agit de prédire le succès d'un candidat chez Amazon.

Voici quelques exemples de questions axées sur le comportement:

• Parlez-moi d'une situation problématique à laquelle vous avez été confronté et qui possédait plusieurs solutions. Quel était le problème et comment avez-vous décidé des mesures à prendre? Quel a été le résultat de ce choix?
• Parlez-moi d'une situation lors de laquelle vous avez pris un risque, fait une erreur ou avez échoué? Comment avez-vous réagi et que vous a apporté cette expérience?
• Parlez-moi d'un projet que vous avez mené.
• De quelle façon avez-vous réussi à motiver un groupe d'individus ou à encourager la collaboration pour un projet particulier?
• Comment avez-vous utilisé les données dans le but de développer une stratégie?

Gardez à l'esprit qu'Amazon est une entreprise axée sur les données. Pour répondre à une question, assurez-vous de fournir une réponse pertinente et structurée et, le cas échéant, de donner des exemples faisant appel à des données et à des chiffres. Référez-vous à des situations récentes quand cela est possible.

La méthode STAR est une façon structurée de répondre à une question d'entretien axée sur le comportement en évoquant spécifiquement la situation, la tâche, l'action et le résultat de ce que vous décrivez. Voici ce à quoi cela ressemble:

SITUATION

Décrivez votre situation ou la tâche que vous deviez accomplir. Fournissez assez de détails à la personne qui conduit votre entretien afin qu'elle puisse avoir un aperçu complet de la situation. Vos exemples peuvent s'inspirer de votre expérience professionnelle, d'un projet scolaire, d'une activité bénévole ou de toute autre situation pertinente.

TÂCHE

Quel était votre objectif?

ACTION

Décrivez les mesures que vous avez prises pour faire face à la situation avec suffisamment de détails tout en maintenant l'attention sur vous. Quelles sont les différentes mesures que vous avez prises? Quelle a été votre contribution personnelle? Veillez à ne pas décrire ce que l'équipe ou le groupe a entrepris lorsque vous décrivez un projet. Nous voulons savoir ce que vous avez fait. Utilisez le pronom "je" et non "nous" lorsque vous décrivez vos actions.

RÉSULTAT

Décrivez le résultat de vos actions et n'hésitez pas à vous en attribuer le mérite. Que s'est-il passé? Comment cela s'est-il terminé? Qu'avez-vous accompli? Qu'avez-vous appris? Donnez des exemples fondés sur des chiffres et des données si cela est possible.

Analysez vos succès et vos échecs en fonction des Principes de Leadership. Partagez des exemples précis qui mettent en avant votre expertise et démontrent que vous avez pris des risques et que vous avez réussi, échoué et progressé. Gardez à l'esprit que quelques-uns des projets les plus fructueux d'Amazon sont nés des cendres des projets qui ont échoué. L'échec est un élément nécessaire à l'innovation. Ce n'est pas optionnel. Nous en sommes conscient et croyons au concept de l'échec précoce et de la répétition jusqu'à atteindre l'objectif fixé.

• Exercez-vous à l'aide de la méthode STAR afin de répondre aux questions d'entretien axées sur le comportement listées ci-dessus tout en ajoutant des exemples inspirés des Principes de leadership d'Amazon.
• Assurez-vous que chacune de vos réponses est constituée d'un début, d'un milieu et d'un fin. Décrivez la situation ou le problème, les mesures que vous avez entreprises et le résultat.
• Préparez de courtes descriptions de différentes situations et soyez prêt à répondre à des questions de suivi avec plus de détails. Choisissez des exemples qui valorisent vos compétences uniques.
• Partagez des exemples précis qui mettent en avant votre expertise et démontrent que vous avez pris des risques et que vous avez réussi, échoué et progressé.
• La précision est importante, évitez les généralités. Lorsque vous répondez à une question, décrivez une situation de manière détaillée et enrichissez votre réponse de données et de chiffres.
• Soyez sincère et franc. N'embellissez pas la situation et n'omettez aucun élément.

• Les informations de préparation pour un entretien technique (ex.: ingénieur(e) développeur de logiciels, responsable de programme technique) se trouvent ici.
• Vous ne savez pas si vous postulez pour un poste technique? Contactez votre recruteur.

• Préparez-vous à expliquer pourquoi vous êtes intéressé par le poste pour lequel vous postulez et l'équipe (ou les équipes) que vous allez rencontrer.
• Répondez de manière concise, mais détaillée. Nous sommes conscient qu'il est difficile d'évaluer le juste équilibre entre trop d'informations et pas assez d'informations. Voici un test efficace: faites une pause après votre réponse succincte et demandez si vous avez fourni assez de détails ou si vous devez partager plus d'informations.
• Demandez des précisions. Si la question qui vous est posée ne vous permet pas de fournir une réponse complète, n'hésitez pas à demander plus d'informations. Si aucun contexte supplémentaire n'est disponible, concentrez-vous sur la stratégie que vous adopteriez pour résoudre le problème alors que vous ne disposez pas de toutes les informations.
• Pour certains postes, nous sommes susceptible de vous soumettre à un exercice de rédaction. Pourquoi? Chez Amazon, nous ne faisons pas de présentations de style PowerPoint. Nous préférons rédiger des mémos structurés et narratifs et nous les lisons et les étudions en silence au début de chaque réunion. Ces documents sont généralement composés de une à six pages et décrivent le(s) objectif(s) du projet, les mesures à prendre pour y arriver, le résultat et les prochaines étapes à franchir. Au vu de cet aspect particulier de notre culture et de l'importance que ces documents ont dans les décisions que nous prenons au sein de l'entreprise, pouvoir articuler vos pensées sous forme écrite est une compétence requise.
• Nous voulons engager des personnes intelligentes, réfléchies et soucieuses du client. Pensez aux raisons pour lesquelles vous souhaitez commencer une carrière chez Amazon et soyez prêt à partager votre méthode de raisonnement. Bien que «Pourquoi Amazon?» est une question standard, nous ne la posons pas systématiquement. Nous souhaitons vraiment comprendre ce qui vous a donné envie de saisir la chance de travailler avec nous afin d'avoir un meilleur aperçu de votre personnalité.
• Nous essayons de ménager quelques minutes à la fin de chaque entretien pour répondre à vos éventuelles questions, mais si certaines restent en suspens, n'hésitez pas à contacter votre recruteur.

• Arrivée Arrivez 15 minutes à l’avance et annoncez-vous pour votre entretien. Veuillez avoir une pièce d’identité officielle avec vous (ex.: permis de conduire, passeport).
• Site Des instructions détaillées vous seront envoyées par e-mail. Certains de nos bureaux sont accessibles aux chiens. Si vous avez besoin d'aménagements ou si vous souffrez d'allergies, n'hésitez pas à nous le communiquer.
• Tenue vestimentaire Confortable et décontractée: bien que certains postes de nos centres de distribution interdisent certaines tenues vestimentaires pour des raisons de sécurité (telles que l'interdiction de porter des chaussures ouvertes), dans la plupart de nos bureaux, nos collaborateurs portent des vêtements de tous les jours. Nous sommes intéressés par ce que vous avez à dire, non pas par ce que vous portez.
• À quoi s’attendre Les entretiens associeront questions et discussions et se porteront sur vos expériences ainsi que sur les défis auxquels vous avez fait face. Soyez prêt à fournir des exemples détaillés; des réponses concises et structurées sont idéales.
• Personnes chargées de mener les entretiens En fonction du poste pour lequel vous postulez, vous rencontrerez entre deux à sept Amazoniens. Parmi ceux-ci se trouveront des managers, des membres de l’équipe, des collaborateurs travaillant dans d’autres équipes associées et un «Bar Raiser» (en général une personne tierce objective travaillant dans une autre équipe). Lors de l'entretien, ils évalueront d'une part votre capacité à évoluer au-delà de la position pour laquelle vous postulez et, d'autre part, à quel point votre expérience et vos compétences correspondent aux attentes de base exigées pour votre poste ainsi qu'aux Principes de leadership d'Amazon. Nous vous recommandons d'aborder tous vos entretiens de la même manière plutôt que d'adapter vos réponses en fonction de la personne qui vous fait passer l'entretien. Les personnes chargées de mener les entretien prendront probablement des notes sur leur ordinateur portable. Il est important pour elles d’avoir des notes précises au sujet de l’entretien qu’elles mènent avec vous afin de pouvoir les partager avec leurs pairs.
• CV Les recruteurs auront une copie de votre cv à leur disposition, mais vous pouvez également amener une copie avec vous.
• Durée Chaque entretien dure environ 45 minutes à 1 heure.
• Déjeuner Nous vous offrirons le déjeuner si votre entretien est programmé à l’heure du déjeuner. Veuillez signaler toute préférence alimentaire à l'équipe de recrutement ou à la personne qui partagera sa pause déjeuner avec vous.
• Accord de confidentialité d’Amazon Tous les candidats doivent signer notre accord de confidentialité standard. Si vous n’êtes pas en mesure de l’imprimer et de le signer avant votre arrivée, nous aurons une copie à votre disposition.
• Postes techniques Si vous postulez pour un poste technique, soyez prêt à utiliser un tableau blanc.
• Entretien à distance Si vous avez demandé de faire un entretien à distance, vous devrez télécharger Amazon Chime, notre outil de vidéoconférence (guide pas à pas ici). Si vous devez faire une présentation, vous devrez télécharger Chime sur votre ordinateur. Votre point de contact vous enverra par e-mail le numéro d’identification de la réunion. Pour assurer une qualité de son optimale, veuillez utiliser un casque équipé d’un microphone.

• Certaines équipes Amazon intègrent au procédé de recrutement des exercices ou des tests spécifiques à certains rôles. Vous serez prévenu si le poste pour lequel vous postulez nécessite de tels tests.
• Prenez vos dispositions (confirmation, organisation) si votre entretien nécessite un déplacement. Votre recruteur (H/F) organisera lui-même votre voyage ou vous mettra en contact avec notre agence de voyage qui vous aidera à organiser votre séjour.
• Les notes de frais doivent nous être envoyées après votre visite. Votre recruteur vous expliquera la marche à suivre pour les envoyer. Complétez votre formulaire le plus clairement possible et assurez-vous de scanner tous les reçus éligibles - Cela évitera tout retard de remboursement.
• Si vous avez besoin d'aménagements ou si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter car nous assurons des aménagements adaptés à tous.
• Après votre entretien, vous recevrez par e-mail un court sondage post-entretien. Il est important pour nous de constamment améliorer notre procédé de recrutement et votre avis est important.
• L'équipe de recrutement vous contactera dans les cinq jours ouvrables après votre entretien. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.