Amazon tiene empleados de atención al cliente en más de 130 ubicaciones en más de 40 países de todo el mundo, ayudando a clientes en 16 lenguas. Esto incluye el equipo de servicio virtual de Atención al Cliente de Amazon, en rápido crecimiento, en el que los empleados trabajan desde casa, con la flexibilidad y la libertad de trabajar desde donde les convenga.

Nuestros empleados son brillantes, elocuentes y detallistas con un deseo genuino de encontrar soluciones a los problemas de los clientes.  Desempeñan un papel fundamental en la prestación de un servicio de atención al cliente oportuno, preciso y profesional a los clientes de Amazon, ayudando a resolver problemas relacionados con la localización de un paquete; cómo conectar un Echo a un Fire TV; la devolución de un artículo; o la asistencia a un repartidor para entregar un paquete a un cliente a tiempo.

Buscamos gente flexible, proactiva y resolutiva para ayudar a los clientes a agilizar los pedidos y corregir los problemas posteriores a la venta.  Interactúan directamente con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat, chat móvil y Alexa, utilizando herramientas de vanguardia para navegar por las cuentas de los clientes, investigar y revisar las políticas, y proporcionar soluciones eficaces.