Amazon-Kundenservice

Amazons Mission ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein und unser preisgekröntes Kundenservice-Team steht im Mittelpunkt dieser Mission. Das Customer Service Team hat ein klares Ziel: Probleme zu vermeiden, zu lösen und unsere Kunden*innen zu begeistern. Unser Team betreut Kunden*innen in 16 Sprachen von mehr als 130 Standorten rund um den Globus.

Alle, die im Kundenservice arbeiten, konzentrieren sich auf die Vermeidung und Lösung von Problemen für Kunden*innen, von der Konzeption und Entwicklung von Selbstbedienungstechnologien, über die Entwicklung und Verwaltung von Produkten und Programmen, bis hin zur direkten Interaktion mit Kunden*innen.

Die Technologie- und Produktteams des Kundenservice bauen erstklassige Kundenbeziehungsmanagementsysteme und innovative Selbstbedienungslösungen auf, die täglich von Millionen von Kunden*innen auf den Websites von Amazon, in Einkaufsanwendungen und über die Gerätefamilie von Amazon wie Kindle und Amazon Echo genutzt werden.

Das Kundenservice-Team arbeitet ständig an Innovationen, um die Messlatte für das Kundenerlebnis höher zu legen. Wir spielen eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden*innen zuzuhören und Probleme zu lösen, damit Amazon seinen Kundenservice immer weiter verbessern kann.