招聘人员分享亚马逊面试的最佳技巧
准备亚马逊的面试问题，了解有关流程的更多信息，并了解我们如何招聘和培养最优秀的人才。
亚马逊中国客户服务部
2010 年 7 月，亚马逊客户服务部在中国正式开始运营。我们在大连、成都和天津分别设置了客户服务中心。我们的团队以顾客至尚、崇尚创新、卓越运营与长远思考为原则，为客户和员工提供最佳体验。
亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会以不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。
我们的工作与价值
Ding YonkerCSCN Sr. Operations Head / 大连我们为来自世界各地的客户提供多种语言的服务。在这里，你可以充分体验包容性，每位同事都能互相帮助并不断成长。您将学会有效倾听，积极沟通，充分了解业务的痛点，并不断为我们的客户提供帮助。
Han Zhao (Joe) CSCN Sr. Program Manager / 北京为了提供更好的客户体验，我们会从客户那里获得第一手反馈，并将其用于进一步分析、找出差距、进行改进并最终取得成果。它从客户的声音出发，推动公司内所有部门的优化和改进。
Tao ShuyingPXT HVH Manager CS / 成都多元，平等，包容的文化刻在每一位亚马逊人的DNA中。我们相信，一支多元化、包容性的团队可以让每个人发挥自己独特的优势，也会对我们的产品和服务产生积极影响。欢迎每一个“你”加入我们，一起共建未来。
职位机会
天津-日语客服代表
Tianjin
大连—日语客服代表
Dalian
成都-日语客服代表
Chengdu
客服代表岗位
作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。
拥有出色的语言以及沟通技巧？请点击以下按钮，了解更多岗位信息，开启亚马逊客服代表的岗位申请吧。
为什么选择亚马逊客服中心？
‣ 灵活的工作时间
‣ 清晰的职业规划
‣ 完善的福利支持
‣ 多元的文化生活
‣ 定制化培训体系
‣ 跨部门学习交流
在亚马逊，我们致力于为应聘者提供公平和公正的招聘流程。
准备好加入我们了吗？
了解更多关于我们的信息
在亚马逊提高无障碍环境以及包容性的标准
世界各地的亚马逊员工和合作伙伴分享了他们在无障碍和包容性方面所做的努力。
内部人员分享亚马逊文化及流程
阅读亚马逊前员工 Colin Bryar 和 Bill Carr 撰写的《逆向工作：亚马逊内部的见解、故事和秘密》的摘录。
员工故事
杨月函
月函于2018年作为一名日语客服代表加入亚马逊中国客服部成都团队，于2019年1月成功应聘成为代理组长，并在6个月后成为正式组长。经历了作为组长的 2年后，她迎来更大的挑战，担任亚马逊中国客服部成都日语团队经理一职至今。她说：“我在亚马逊度过了职业生涯成长的宝贵时期，非常荣幸能与团队一起成长至今。
赵欣
赵欣在2021年8月份加入亚马逊成都客服中心。在近两年的时间里，亚马逊让她找到了工作的幸福感，这种幸福感主要来源于学习成长，工作中对团队创造的价值，还有在工作中受到的尊重，并且在这些幸福感的获得中，也真正领会到亚马逊领导力准则的意义：
李晓翠
李晓翠于 2017 年 11 月作为实习生加入亚马逊，6 个月后成为正式员工。之后的1年里，她分别担任邮件客服团队教练和代理组长。2019 年 7 月和 2020 年 7 月，她升级至在线聊天和电话客服，并于 2022 年 6 月再次成为代理组长。她喜欢帮助客户。